Содержание
- 1 Срок гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей
- 2 Памятка потребителю: права при гарантийном ремонте техники
- 3 Закон о защите прав потребителей
- 4 Понятие и особенности гарантийного обслуживания
- 5 Какой срок гарантийного ремонта устанавливает закон
- 6 Защита прав потребителей: гарантийный ремонт
- 7 Ремонт товара по гарантии
- 8 Права потребителя на гарантийный ремонт или замену товара
- 9 Комментарии к Закону РФ О защите прав потребителя
- 10 Закон о защите прав потребителей срок ремонта по гарантии
- 11 Гарантийный ремонт
- 12 Гарантийное обслуживание закон о защите прав потребителей
- 13 Если сломалась бытовая техника
- 14 Закон о гарантийном ремонте техники
- 15 Гарантийные обязательства на товар, выполнение работ или услуг — образец документа
Срок гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей
Если продавец (или дилер) не сумели в срок отремонтировать изделие, то вы вправе потребовать от него выплаты неустойки.
Памятка потребителю: права при гарантийном ремонте техники
В отношении гарантийного ремонта п.1 ст.20 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает: «Если срок устранения недостатков не определен в письменной форме соглашением сторон, то эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа». А максимальный срок ремонта не может превышать 45 дней. Если же продавец не успел отремонтировать товар за это время, то соглашением сторон может быть определен новый срок. Но при этом отсутствие запчастей, необходимого оборудования и другие отговорки не освобождают сервисный центр от ответственности и не являются основанием для нового срока.
Закон о защите прав потребителей
Какой период сервисного обслуживания может быть установлен по закону «О защите прав потребителей» читайте в материале ниже.
Понятие и особенности гарантийного обслуживания
Качество товаров в наше время не всегда соответствует установленным нормам. Именно поэтому на многую продукцию (а особенно на дорогостоящие многофункциональные покупки) производитель предлагает гарантийное и постгарантийное обслуживание. Даже если производителю или поставщику не хочется этого делать есть закон, который обязывает их. Это закон о защите прав потребителей.
Какой срок гарантийного ремонта устанавливает закон
От чего они зависят и сколько составляют – об этом далее в статье.
Защита прав потребителей: гарантийный ремонт
При обнаружении неисправности товар необходимо представить в сервисный центр или другую организацию, осуществляющую гарантийный ремонт, которую продавец указал в гарантийном талоне. В сервисный центр необходимо предоставить не только товар, но и имеющиеся на него документы (технический паспорт, инструкцию, гарантийный талон, сервисную книжку при наличии и др.). В некоторых случаях, если того требует организация оказывающая сервисную поддержку, необходимо будет написать заявление на гарантийный ремонт.
Ремонт товара по гарантии
Необходимо прибыть к продавцу (изготовителю, импортеру) и предъявить требование в письменном виде о безвозмездном устранении недостатков товара (образец заявления). Представлять интерес покупателя может любое лицо по нотариальной доверенности. Поручать такие дела, безусловно, следует только юристу или опытному в таких делах человеку.
Права потребителя на гарантийный ремонт или замену товара
При осуществлении любой покупки люди обращают внимание не только на ее характеристики качества, но и на срок гарантии, во время которого они могут произвести гарантийный ремонт, предусмотренный правами потребителя. Многим приходится сталкиваться с таким понятием, как замена товара по гарантии. На законодательном уровне потребительские права закрепляются законом «О защите прав потребителей». Именно здесь регулируются все правила приема товара несоответствующего качества.
Комментарии к Закону РФ О защите прав потребителя
Нужно правильно понимать термины. Начнем с того, что в действующем законодательстве нет такого понятия, как «подменный товар». «Подменный товар» — это неофициальный термин. В документах необходимо использовать словосочетание «товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами».
Закон о защите прав потребителей срок ремонта по гарантии
Согласно п.5 статьи 1 Закона Украины «О защите прав потребителя» гарантийный срок — это срок, в течение которого изготовитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) принимает на себя обязательства о проведении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот.
Гарантийный ремонт
Согласно статье 20 закона «О защите прав потребителей», ремонт по гарантии производится в срок до 45 дней. Если ремонт затянулся, покупатель вправе требовать выплату неустойки: 1% от стоимости товара за каждый просроченный день. Продавец не имеет права устанавливать свои сроки ремонта — например, увеличивать их из-за отсутствия запчастей.
Гарантийное обслуживание закон о защите прав потребителей
(п. 2 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Если сломалась бытовая техника
В остальных случаях продавец не имеет права отказать в обмене ранее приобретенного товара на другой, если недостатки (дефекты) имеют место. Но для этого потребуется проведение экспертизы, чтобы понять, чья вина в неработающем устройстве – потребителя или завода изготовителя.
Закон о гарантийном ремонте техники
Но ничего не поделаешь, приходится отдавать ее в ремонт. Однако далеко не все сервисные центры работают честно, норовясь взять с клиента лишнего или попросту не ремонтировать прибор, который попал к ним по гарантийному ремонту, а значит и немедленных денег за него не предвидится. Да и магазины нередко стараются отказаться от гарантии. Но не стоит отчаиваться, ведь защита прав потребителей у нас прописана в законе, только нужно знать свои права. Расскажем о самых распространенных проблемах, которые возникают у потребителей, и на что вы имеете право в каждом из таких случаев. Максимальный срок ремонта бытовой техники составляет 45 дней, причем календарных, а не рабочих.
Гарантийные обязательства на товар, выполнение работ или услуг — образец документа
- Обмена некачественного изделия на аналогичное;
- Обмен изделия на подобную продукцию с перерасчетом стоимости;
- Проведения восстановительных работ, которые оплачивает предприниматель;
- Расторжения соглашения о приобретении изделия с возвратом уплаченной суммы.