Содержание
- 1 Правила возврата товара в магазин: тонкости процесса
- 2 Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар
- 3 Какие правила обмена и возврата товара в магазин
- 4 В какие сроки возможен возврат товара
- 5 Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин
- 6 Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону
- 7 Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине
- 8 Обмен или возврат товаров надлежащего качества
- 9 Возврат товара в интернет-магазин
- 10 Порядок возврата товара надлежащего качества в магазин
Правила возврата товара в магазин: тонкости процесса
- Право на защиту своих интересов государством. В данном случае определенными полномочиями наделены следующие инстанции: Отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, судебные органы и др.
- Право на получение услуг, продукции и обслуживания надлежащего качества.
- Товар, не представляющий угрозы для жизни и здоровья потребителя.
- Компенсацию имущественного и морального вреда, полученного вследствие дефекта продукции либо ее недостатков.
- Право создавать, а также быть членом различных общественных организаций по правам потребителей.
Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар
- Недействительна указанная на упаковке годность;
- Нарушена целостность продукции, что ухудшает ее характеристики;
- Информационная составляющая о качестве и характеристиках изделия, является частично или полностью ложной;
- Обнаружены заводские дефекты;
- Недостатки, присутствующие в покупке были приобретены во время ненадлежащих правил хранения или доставки продавцом или поставщиком.
Какие правила обмена и возврата товара в магазин
То есть если вы приобрели качественную вещь, но придя домой обнаружили, что «промахнулись» с размером и т. п., можно в течение последующих 2 недель вернуть ее в тот магазин, в котором она была приобретена. При возврате товара в магазин не идет речи о безусловном возмещении покупателю выкупной цены за него —предполагается также возможность его обмена на аналогичный вариант.
В какие сроки возможен возврат товара
Если у приобретенной вещи выявились любые недостатки качества, то этот товар следует вернуть торговому предприятию. Обычно некачественные изделия подлежат возврату в период, в течение какого действует гарантия. Как правило, это прописывается в гарантийном талоне при осуществлении продажи. Если этот срок не определен, то по рассматриваемым причинам клиент магазина может предъявить требования в период до 2-х лет со дня приобретения изделия, качество которого не соответствует заявленному.
Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин
В этом случае доставка крупногабаритного товара обратно в магазин (на склад) производится за счёт продавца (изготовителя). Срок, в который можно вернуть товар, равен времени действия гарантии, указанной в гарантийном талоне или иных документах. Это правило не распространяется на технически сложные изделия, к которым относятся:
Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону
- Покупатель может приобрести некачественные, бракованные товары и обнаружить это только дома.
- Бывает, что качественная куртка, купленная в магазине, мала или велика, туфли не гармонируют с другими предметами гардероба, а сотовый телефон не умещается в карман.
Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине
Довольно часто покупатели приобретают товары, которые продаются по скидке. При их покупке также можно вернуть покупку. Исключение – вас заранее предупредили обо всех наличных дефектах, которые привели к снижению цен, а также вы имеете полный их перечень, который совпадает с найденными вами изъянами.
Обмен или возврат товаров надлежащего качества
Напомню, что в предшествующей статье мы рассматривали ситуации, в которых покупатель может вернуть товар, имеющий недостатки. Однако закон «О защите прав потребителей» дает нам более широкие возможности. На практике возможен возврат практически любого товара в течение 14 дней с момента покупки. Об особенностях данной процедуры и пойдет речь сегодня.
Возврат товара в интернет-магазин
Данный вопрос детально освещен в статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Поскольку у покупателя, приобретающего товар в сети, отсутствует тактильный и прямой зрительный контакт с выбранным предметом, закон устанавливает значительные преимущества возврата товара в интернет-магазин при таком виде покупки:
Порядок возврата товара надлежащего качества в магазин
- Прийти в магазин о сообщить продавцу о желании вернуть товар надлежащего качества. В качестве причины возврата нужно обозначить одну из следующих: неподходящая форма, фасон, цвет, размер, габариты или комплектация;
- После этого продавец попросит заполнить заявление на возврат товара (здесь и понадобится паспорт);