Содержание
- 1 Возврат денег за товар: возможности, сроки и пошаговая инструкция
- 2 Основания для возврата денег за товар по закону
- 3 Как вернуть деньги за купленный товар
- 4 Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей
- 5 Как вернуть деньги за товар надлежащего качества
- 6 Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками
- 7 Возврат денег за товар: как это правильно сделать
- 8 Возврат денег за товар
- 9 Как вернуть деньги за товар
- 10 Как вернуть деньги за товар
- 11 Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества
- 12 Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине
- 13 Финансовый гений
- 14 Права потребителя: все о возврате товара
- 15 Можно ли и как вернуть деньги за некачественный или бракованный товар
Возврат денег за товар: возможности, сроки и пошаговая инструкция
- брак возник по вине покупателя;
- товар относится к технически сложным, и с даты совершения покупки прошло больше пятнадцати дней;
- у покупателя не сохранилось документов и не нашлось двух свидетелей, подтверждающих факт покупки.
Основания для возврата денег за товар по закону
Список технически сложных изделий устанавливается Правительством России. Скачать последнюю редакцию Постановления № 924 о сложных объектах покупки можно по ссылке.
Как вернуть деньги за купленный товар
Чтобы вернуть деньги при покупке некачественного товара, в первую очередь необходимо написать заявление и направить его продавцу, который и будет заниматься его рассмотрением. Образец такого документа можно получить в самом магазине, на стойке информации или у администратора и кассира.
Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей
Доказать факт покупки можно предъявив упаковку со штрих-кодом, техпаспорт с гарантийной отметкой, свидетельские показания (ст.18 Закона).
Как вернуть деньги за товар надлежащего качества
- Вы пишите, кому направлено заявление: ООО или ИП плюс название. Можно не узнавать имя руководителя, здесь это не важно
- Пишите, что от ФИО, проживающего по адресу
- Добавляете контактные данные – лучше номер телефона
- Текст выглядит примерно так: «Я купил товар, он не подошел мне по причине комплектации/цвета/фасона. Прошу в соответствии с требованием ст. 25 ЗЗПП обменять товар на аналогичный нужного цвета/фасона/ или при отсутствии такого товара вернуть деньги в установленные законом трое суток с момента подачи заявления»
- Укажите дату подачи заявления и распишитесь
Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками
Здравствуйте, Наталья! Вам следует иметь в виду, что Вы сдаете товар ненадлежащего качества, то есть не соответствующий требованиям, заявленным производителем, а не товар, который Вам не подходит по размерах, фасону и пр. Кроме того, Вас не полностью информировали о потребительских свойствах, в виду чего Вы не смогли сделать правильный выбор при покупке товара. Соответственно Вам не нужно доказывать продавцу факт необходимости пробной эксплуатации. Достаточно заявить о недостатках товара и факте предоставления неполной информации о товаре. Проведение проверки качества товара — то право продавца. Независимо от результатов проверки Вам следует указывать на то, что товар не соответствует заявленным характеристикам и при сделке купли-продажи товар Вам не предоставили достаточную информацию. Если со стороны продавца не будет понимания, то следует обратиться к профессиональному юристу для решения вопроса о проведение экспертизы товара (в случае надобности), подготовки иска и направлении его в суд.
Возврат денег за товар: как это правильно сделать
Если устного компромисса достигнуть не удалось – и продавец, и владелец маркета не соглашаются вернуть ваши деньги, считая, что «не такой уж тут и большой брак» или «нужно было смотреть, что покупаешь», не нужно затевать скандал или сыпать угрозами.
Возврат денег за товар
Итог: вернуть деньги можно только тогда, когда нет варианта обмена на похожий товар, но с другими свойствами.
Как вернуть деньги за товар
Пример: гражданин приобрел микроволновую печь. Продавец не предоставил техническую документацию, инструкцию по применению и пользованию техникой. По своему незнанию продавец испортил печь. Хоть он и нарушил условия использования товара, но, так как продавец не передал ему документ, в котором буде указано об этом, то продавец обязан будет принять оборудование на ремонт по гарантии и по требованию покупателя вернуть деньги.
Как вернуть деньги за товар
по обмену?Как рассчитать
Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества
- осуществить возврат товара ненадлежащего качества, расторгнув договор купли-продажи и получив назад уплаченные за товар денежные средства;
- потребовать устранить выявленные недостатки товара за счет продавца, либо устранить такие недостатки самостоятельно, после чего истребовать с продавца потраченные на это финансы;
- вернуть товар несоответствующего качества и потребовать замены его на аналогичный или же иной товар при условии компенсации разницы в цене; требовать соразмерного уменьшения покупной цены.
Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине
Причем такой акт должен иметь как минимум 2 экземпляра, один из которых должен остаться покупателю – обязательно подписанный со стороны службы доставки! Такой акт вам сильно пригодится, если в процессе эксплуатации у товара обнаружатся скрытые дефекты, и вы решите его вернуть.
Финансовый гений
Во многих случаях подача письменной претензии “срабатывает” и происходит возврат денег за некачественный товар. Если же вы получите отрицательный ответ, или же ответа вообще не последует – что ж, обязательно сохраните ответ, а также копию своего письма и отметку (уведомление) о вручении, это понадобится для дальнейших действий.
Права потребителя: все о возврате товара
Предположим, ситуация разрешилась, продавец согласен обменять товар на другой, но подходящих товаров в данный момент в продаже просто нет. Статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрен и этот вариант. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя, потребитель имеет все основания отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от продавца возврата уплаченной суммы. В таком случае немедленно оформляется требование о возврате денег в письменной форме, поскольку закон ограничивает раздумья продавца по этому поводу 3-дневным сроком (со дня возврата товара и подписания заявления о возврате денег).
Можно ли и как вернуть деньги за некачественный или бракованный товар
Если продукт оказался с истекшим сроком годности, просто испорченной (мясная продукция с явным запахом, скисшие молочные изделия и т.д.), смело требуйте возврата денег.