Как вернуть деньги за товар

Возврат денег за товар: возможности, сроки и пошаговая инструкция

  • брак возник по вине покупателя;
  • товар относится к технически сложным, и с даты совершения покупки прошло больше пятнадцати дней;
  • у покупателя не сохранилось документов и не нашлось двух свидетелей, подтверждающих факт покупки.

Основания для возврата денег за товар по закону

Список технически сложных изделий устанавливается Правительством России. Скачать последнюю редакцию Постановления № 924 о сложных объектах покупки можно по ссылке.

Как вернуть деньги за купленный товар

Чтобы вернуть деньги при покупке некачественного товара, в первую очередь необходимо написать заявление и направить его продавцу, который и будет заниматься его рассмотрением. Образец такого документа можно получить в самом магазине, на стойке информации или у администратора и кассира.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

Доказать факт покупки можно предъявив упаковку со штрих-кодом, техпаспорт с гарантийной отметкой, свидетельские показания (ст.18 Закона).

Как вернуть деньги за товар надлежащего качества

  • Вы пишите, кому направлено заявление: ООО или ИП плюс название. Можно не узнавать имя руководителя, здесь это не важно
  • Пишите, что от ФИО, проживающего по адресу
  • Добавляете контактные данные – лучше номер телефона
  • Текст выглядит примерно так: «Я купил товар, он не подошел мне по причине комплектации/цвета/фасона. Прошу в соответствии с требованием ст. 25 ЗЗПП обменять товар на аналогичный нужного цвета/фасона/ или при отсутствии такого товара вернуть деньги в установленные законом трое суток с момента подачи заявления»
  • Укажите дату подачи заявления и распишитесь
Рекомендуем прочесть:  Образец Заявления Для Выдачи Справок При Увольнении В 2020 Году

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

Здравствуйте, Наталья! Вам следует иметь в виду, что Вы сдаете товар ненадлежащего качества, то есть не соответствующий требованиям, заявленным производителем, а не товар, который Вам не подходит по размерах, фасону и пр. Кроме того, Вас не полностью информировали о потребительских свойствах, в виду чего Вы не смогли сделать правильный выбор при покупке товара. Соответственно Вам не нужно доказывать продавцу факт необходимости пробной эксплуатации. Достаточно заявить о недостатках товара и факте предоставления неполной информации о товаре. Проведение проверки качества товара — то право продавца. Независимо от результатов проверки Вам следует указывать на то, что товар не соответствует заявленным характеристикам и при сделке купли-продажи товар Вам не предоставили достаточную информацию. Если со стороны продавца не будет понимания, то следует обратиться к профессиональному юристу для решения вопроса о проведение экспертизы товара (в случае надобности), подготовки иска и направлении его в суд.

Возврат денег за товар: как это правильно сделать

Если устного компромисса достигнуть не удалось – и продавец, и владелец маркета не соглашаются вернуть ваши деньги, считая, что «не такой уж тут и большой брак» или «нужно было смотреть, что покупаешь», не нужно затевать скандал или сыпать угрозами.

Возврат денег за товар

Итог: вернуть деньги можно только тогда, когда нет варианта обмена на похожий товар, но с другими свойствами.

Как вернуть деньги за товар

Пример: гражданин приобрел микроволновую печь. Продавец не предоставил техническую документацию, инструкцию по применению и пользованию техникой. По своему незнанию продавец испортил печь. Хоть он и нарушил условия использования товара, но, так как продавец не передал ему документ, в котором буде указано об этом, то продавец обязан будет принять оборудование на ремонт по гарантии и по требованию покупателя вернуть деньги.

Рекомендуем прочесть:  Новое постановление правительства по жкх

Как вернуть деньги за товар

по обмену?Как рассчитать

Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества

  • осуществить возврат товара ненадлежащего качества, расторгнув договор купли-продажи и получив назад уплаченные за товар денежные средства;
  • потребовать устранить выявленные недостатки товара за счет продавца, либо устранить такие недостатки самостоятельно, после чего истребовать с продавца потраченные на это финансы;
  • вернуть товар несоответствующего качества и потребовать замены его на аналогичный или же иной товар при условии компенсации разницы в цене; требовать соразмерного уменьшения покупной цены.

Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине

Причем такой акт должен иметь как минимум 2 экземпляра, один из которых должен остаться покупателю – обязательно подписанный со стороны службы доставки! Такой акт вам сильно пригодится, если в процессе эксплуатации у товара обнаружатся скрытые дефекты, и вы решите его вернуть.

Финансовый гений

Во многих случаях подача письменной претензии “срабатывает” и происходит возврат денег за некачественный товар. Если же вы получите отрицательный ответ, или же ответа вообще не последует – что ж, обязательно сохраните ответ, а также копию своего письма и отметку (уведомление) о вручении, это понадобится для дальнейших действий.

Права потребителя: все о возврате товара

Предположим, ситуация разрешилась, продавец согласен обменять товар на другой, но подходящих товаров в данный момент в продаже просто нет. Статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрен и этот вариант. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя, потребитель имеет все основания отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от продавца возврата уплаченной суммы. В таком случае немедленно оформляется требование о возврате денег в письменной форме, поскольку закон ограничивает раздумья продавца по этому поводу 3-дневным сроком (со дня возврата товара и подписания заявления о возврате денег).

Можно ли и как вернуть деньги за некачественный или бракованный товар

Если продукт оказался с истекшим сроком годности, просто испорченной (мясная продукция с явным запахом, скисшие молочные изделия и т.д.), смело требуйте возврата денег.

Ссылка на основную публикацию