Обмен товара ненадлежащего качества по гарантии

Как заменить некачественный товар

Я купила швейную машину со скидкой. Продавец заверила что машина в отличном состоянии. Гарантия составила 3 месяца. Машина сломалась в гарантийный срок. Машину привезли обратно в магазин и специалист принимавший машину сказала что машина б/у. Поэтому была со скидкой. Ее забрали в ремонт. Я стала просить заменить машину на аналогичную или дороже с доплатой. Но меня заверяют что пока ремонт не будет произведен, решения по замене руководство магазина принимать не будет. Машина находится у продавца уже 10 дней. Мне принципиально не нужна машина бывшая в употреблении, я хочу новую. На что я могу претендовать?

Как вернуть или обменять товар ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества сразу становится таковым, если у продукции истёк срок годности. Это же относится к товару без данного временного промежутка. Что касается уценённых вещей (в них был найден недостаток или их уже чинили), о них продавец сообщает сразу, рассказывая о неполадках и о том, что, если они проявятся вновь, покупатель может настаивать только на их устранении. В законе нет пункта, в котором бы разрешалось вернуть уценённый товар.

Обмен товара ненадлежащего качества по гарантии

Данный документ представляет собой полное собрание четко регламентированных положений, которые контролируют отношения между потребителем, производителем и продавцом или исполнителем. Закон «О защите прав потребителей» определяет привилегии клиента на приобретение продукта, услуг соответствующего качества, не представляющих угроз здоровью или жизни человеку, его материальному имуществу, окружающей среде.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

• замена продукции на аналог соответствующего качества;
• обмен на аналогичную модель, при этом понадобится сделать перерасчет;
• возможность уменьшить стоимость товара в зависимости от недостатка;
• клиент может требовать бесплатное и срочное устранение неисправностей по гарантийному сроку;
• потребитель также может и вовсе отказаться от приобретения, вернув покупку.

Обмен товара ненадлежащего качества по гарантии

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

Права покупателя при возврате товара по гарантии

К тому в кодексе по гражданскому праву отмечается, что гарантийный срок предоставляется с целью компенсирования потребителю расходов на приобретение товара, имеющего какие-либо изъяны и дефекты. Он отсчитывается со дня продажи товара вне зависимости от его выпуска.

Обмен товара ненадлежащего качества по гарантии

Давайте по простому, сдали вы айфон на 128 гигов, вам выдадут не «аналогичный» айфон на 128 гигов, а флай за 3 тыщи на андроиде, обладающий основными потребительскими свойствами. Сугубо потому, что основные потребительские свойства телефона это звонить и смсить, в этом и засада.

Самозащита потребителя

Если, несмотря на то, что Вы сделали все выше перечисленное, Ваши законные требования все равно игнорируют необходимо обращаться в суд, это хоть и занимает определенное время и требует некоторых усилий, но зато это выгодно, так как в суде речь уже не пойдет только о тех требованиях, которые Вы предъявляли ранее, но и с каждым днем будет расти пеня по Закону «О защите прав потребителей» (см. ст. 23 Закона «О защите прав потребителей) плюс к этому можно получить компенсацию морального вреда (в последнее время суды достаточно высоко оценивают моральный вред, мы знаем случаи, когда сумма, полученная потребителем в качестве компенсации морального вреда, существенно превышала сумму иска).

Обмен товара ненадлежащего качества по гарантии

При обнаружении недостатка потребитель вправе: — потребовать замены на товар той же марки/модели/артикула; — потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим пересчетом цены; — потребовать соразмерного уменьшения цены; — потребовать безвозмездного устранения недостатка или возмещения затрат на устранение недостатка третьими лицами; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) — как вернуть деньги

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Правила обмена товара по гарантии

На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вам вернут уплаченные за него деньги в том магазине, где был приобретен товар.

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону

Добрый день! Я купила телефон в салоне сотовой связи Евросеть 18октября 2015 года, так же я приобрела доп гарантию на второй год. 29.09.2020 я сдала телефон в салон сотовой связи на ремонт (плохо держит заряд, тихо работает микрафон), 08.11.2020 телефон получила на руки(прилагается акт выполненных работ по замене платы и батареи), на следующий день появились шумы при разговоре и заряда телефона стало хватать еще меньше, чем до отдачи телефона в ремонт. 16.11.2020 повторно вернула телефон на ремонт, а 22.11.2020 мне пришел телефон с ответом, что Аппарат исправен. 28.11.2020 я отправляю телефон снова в ремонт так как аккумулятор не держит заряд, 20.12.2020 я прихожу за телефон в салон сотовой связи где приходит повторное уведомление из сервисного центра что телефон исправен. Какие действия я могу предпринять для того что бы вернуть деньги за телефон? Имеется гарантийный срок службы телефона 2 года. На сегодняшний день два года прошли, так как телефон куплен 18.11.2020 сейчас 21.12.2020.

Возврат товара ненадлежащего качества

Потребителям нужно учитывать, что иски на сумму до 1 млн. рублей госпошлиной не облагается. В компетенции мировых судей находится рассмотрение исков до 50 тыс. рублей. При большей сумме покупки обращаются в районные судебные инстанции. Подать обращение можно в региональный отдел Роспотребнадзора, местный отдел по защите прав потребителей.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Потребитель, по закону о защите прав потребителей, может требовать возвращения денежных средств за продукт, при обнаружении брака. В том числе, при приобретении товара в рассрочку с процентами. Магазин выплачивает покупателю размер выплаченного кредита и дополнительные сборы за оформление кредита. Деньги возвращаются покупателю в течении 10 суток, с момента оформления возврата.

Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя

Хочу поправить и дополнить коллег (Ольгу и Дмитрия). Закон № 2300-1 статьёй 18 в отношении товаров технически сложных поставил следующие условия, позволяющие односторонне расторгнуть соглашение о купле/продаже: 1) выявление существенного недостатка в товаре; 2) при невозможности пользоваться товаром совокупно тридцать дней любого года в гарантийном сроке; 3) исправление недостатков неоднократно. Учитывая, что планшет — есть устройство технически сложное, а неоднократность – это два и более раза, следует обратиться в сервис лишь для того, чтобы зафиксировать события по пункту 3. Имея на руках документы, свидетельствующие о ремонте планшета дважды, готовьте претензию и возвращайте товар. Возможен путь по пункту 1 без обращения в сервис, но он сложнее, поскольку требует наличия доказательств – экспертизы.