Сломался планшет на гарантии мои права

На что можно рассчитывать, когда требуется гарантийный ремонт планшета

  • если выбран сервисный центр, то в магазине могут сказать, что не направляли в эту мастерскую, и поэтому они не несут ответственность за действия ее сотрудников;
  • в сервисном центре же могут сказать, что по договору между ним и производителем, они не возвращают деньги и не проводят обмен товара на новый, если нарушен срок ремонта .

Сломался планшет что делать

Ответ: Планшетный компьютер — товар, относящийся к категории технически сложных. В соответствие с п.1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков в сложном техническом товаре, Вы были вправе потребовать обмена товара или возврата уплаченной за него денежной суммы, в течение 15 дней со дня приобретения Вами этого товара. По истечении этого срока товар подлежит ремонту, и его возврат возможен только в случае:

Можно ли вернуть планшет в магазин: особенности, сроки возврата и необходимость экспертизы

Если изделие изначально имеет заводской брак и его нормальное функционирование не представляется возможным, то такой недостаток признаётся по законодательным нормам (ст. 18 закона «О защите прав потребителей») существенным. Он не подлежит исправлению или же ремонт значительно превышает стоимость самого планшета.

Как вернуть планшет

Но все ли недостатки могут быть основанием для возврата планшета? Конечно, нет. В законе речь идет о производственных недостатках, т. е. о тех поломках, появление которых зависит от качества работы производителя, транспортировки и хранения до момента продажи окончательному покупателю. А вот если покупатель уронил планшет, подзарядил устройством, не предназначенным для данной модели, установил нелицензионное программное обеспечение, тогда считается, что недостаток возник вследствие нарушения правил эксплуатации, и ответственность за него полностью лежит на покупателе.

Рекомендуем прочесть:  Оформление дарственной на долю в квартире

Могу ли вернуть планшет в магазин после неоднократного выявления неисправности

Хочу обратить Ваше внимание на то, что согласно п.3 ст.20 ЗоЗПП В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии

Вот и все. Больше никаких особых правил по написанию претензии нет. Рекомендуется зафиксировать факт обращения в магазин с данным документом. Это необходимо для того, чтобы в случае бездействия организации у гражданина было право на обращение в суд для защиты.

Возврат планшета, как вернуть планшет в магазин и можно ли получить деньги

  • в товаре обнаружен существенный недостаток;
  • нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней);
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Возможна ли замена планшета по гарантии

Так как с момента покупки прошло намного более 15 дней, то обмен (возврат дс) возможен только в случае существенного недостатка товара. Недостаток будет существенным, если его не устранят в течении 45 дней, либо он проявится вновь после устранения. Сейчас можно требовать только устранение недостатка.

Сломался планшет на гарантии мои права

Почти все магазины при приеме бракованного товара требуют показать чек. Делать это необязательно, согласно пункта 5 статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей» вы можете доказать факт покупки иным способом. Это могут быть показания свидетелей, а если оплата была произведена по банковской карте — выписка из банка или скриншот оплаты из мобильного клиента банка. Также можно попросить поднять финансовые документы за тот день, когда вы купили товар, назвав примерное время покупки и цену.

Сломался планшет

На основании статьи 22 Закона <<требования потребителя о. возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.>>

Рекомендуем прочесть:  Договор на оказание услуг по обследованию жилого дома

Сервис взял деньги, но не отремонтировал планшет, что делать

Планшет вернулся ко мне, я попыталась его включить и опять стала звонить в сервис, потому что планшет включился, несколько минут поработал и всё, мигал и пытался перегрузиться. Сейчас он снова с том же сервисе, но сегодня мне позвонил менеджер и сказал, что они установили, что я или кто-то ещё, вмешивался в работу планшета самым некорректным образом, и что делать они ничего больше не могут и не будут, и что больше по гарантии они его брать не собираются.

Как вернуть деньги, если телефон сломался по гарантии в 2020 году

Когда вы отдаете аппарат, чтобы отремонтировать его в сервисном центре, продавец обязан выдать вам соответствующий акт, в котором описана проблема и все комплектующие, которые предоставлены с товаром. Внимательно следите, чтобы вас не обманули подменной моделью. Сдать телефон в ремонт нужно в упаковке, со всеми деталями и зарядкой.

Конференция ЮрКлуба

Завтра собираюсь пойти и принести в Эльдорадо письменное требование о приеме книжки в гарантийный ремонт. Если не примут, скажут мол, чека нет, попрошу поставить их на претензии отметку о том, что они не принимают товар в гарантийный ремонт. После того, как поставят, позову администратора, покажу ему требование с отказом, после чего достану ему требование о замене и попрошу заменить мне книжку полюбовно. Если он откажется, то я ему сообщу о том, что:

Если товар на гарантии и сломался как вернуть деньги

В августе этого года, спустя всего 8 месяцев после покупки, мой телефон начал барахлить: зависать, самостоятельно выключаться — благодаря чему я пропустила пару важных звонков, переставлять время — пару раз я даже на работу опоздала.В общем, решив, что с этим надо срочно что-то делать, я пошла в магазин.

Инструкция Как обменять купленный планшет или смартфон

В каждой из рассмотренных ситуаций, в которой необходимо возвратить или обменять товар надлежащего/ненадлежащего качества, в случае неудовлетворенная ваших законных требований продавцом, стоит обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия, а впоследствии и в суд.

Ссылка на основную публикацию