Договор купли продажи уведомление о гарантийном случае

1. Наименование магазина.
2. ФИО и должность лица, которому перенаправляется обращение.
3. Адрес нахождения магазина.
4. Контактные сведения магазина: телефон, электронная почта.
5. Наименование документа: претензия.
6. В описательной части приводятся обстоятельства совершенной покупки, дата, название и модель товара, его серийный номер (если есть), сколько товар проработал до ремонта, причина передачи его для ремонта, как появилась поломка.
7. Дата передачи на гарантийный ремонт.
8. Требование покупателя: расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.

Отсчет 45-дневного срока длится с даты передачи товара для ремонта до передачи товара с устраненными недостатками. Несмотря на возможное возникновение у сервисного центра дополнительных обстоятельств, например, необходимости заказа запчастей, товар должны вернуть покупателю в течение 45 дней.

📋 Как составляется претензия

Если в гарантийный период техника сломалась, то покупателю категорически не стоит производить ремонт самостоятельно. Ему необходимо обратиться в сертифицированный центр за выполнением ремонта по гарантии.

9.2. При изъятии товара у Покупателя третьими лицами по основаниям, возникшим до передачи товара, Продавец обязан возместить Покупателю понесенные последним убытки, в том числе возвратить уплаченную цену, возместить расходы на приобретение товара у другого продавца, возместить упущенную выгоду и т.д. Продавец освобождается от этой обязанности, если докажет, что Покупатель знал или должен был знать о наличии оснований для изъятия товара.

10.4. Покупатель обязан известить Продавца о нарушении условий договора о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке товара в срок , после того как нарушение было или должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.

9. ПРАВА ТРЕТЬИХ ЛИЦ

3.5. На стоимость аванса до выполнения Продавцом своих обязанностей, а также на сумму последующей оплаты до выполнения своих обязанностей Покупателем проценты по правилам коммерческого кредита не начисляются.

Как правило, для выполнения разного вида работ между юрлицами заключается договор подряда (ст. 702 ГК РФ). А иногда исполнитель (подрядчик) пишет заказчику гарантийное письмо о выполнении работ. Образец гарантийного письма о выполнении работ мы приведем в конце данной консультации.

Образец гарантийного письма о выполнении работ

Чаще всего составление гарантийного письменного уведомления требуется в тех случаях, когда одна из сторон не уверена, что договоренности будут выполнены в нужный срок или в полном объеме (в такой ситуации следует прописать весь объем обязательств в основной части документа), либо когда сроки прописанные в договоре уже нарушены.

Гарантийное письмо на выполнение строительных работ (образец)

Гарантийное письмо можно отправить по почте с описью вложения и уведомлением о вручении. Кроме того, гарантийное письмо на выполнение работ можно вручить лично под роспись руководителю организации–заказчика или иному уполномоченному лицу, тогда вам понадобятся два экземпляра такого письма.

Если в технических документах на поставку машин и оборудования закреплены требования к гарантии, то заказчик обязан прописать в закупочной документации ее срок, объем качества, требования к обслуживанию, к издержкам на обслуживание, к монтажу и наладке оборудования на весь гарантийный период. Имеет ли право заказчик установить в документации жесткое требование к гарантийному сроку, например, 5 лет — да, в подрядных работах недвижимого имущества на основании ст. 737 Гражданского кодекса. Вот пример.

Как установить гарантию на работы

Обязательство длится период, в течение которого сохранится качество оказанной услуги. Правовое регулирование аналогично товарам и работам. Сложность в том, что невозможно определить срок на нематериальную услугу. Услуги, результатом которых является материальное воплощение, имеют гарантийный срок на оказанные услуги в контракте по 44-ФЗ, который прописывается сторонами в контракте, исходя из актуальных законодательных норм.

Как прописать порядок обслуживания

От характера поставляемой продукции, выполняемых работ или оказываемых услуг зависит гарантийный срок по 44-ФЗ (например на автомобили и прочий транспорт он устанавливается на период от 2 лет, на бытовую технику — от 6 месяцев).

Напомним, что потребитель может осуществить возврат товара в течение гарантийного срока.
Однако, установление гарантийного срока на товар – это не обязанность изготовителя или продавца, а их право.
Не стоит удивляться, если купив какую-то вещь вы обнаружили отсутствие гарантийного срока. Это не значит, что при обнаружении недостатка такой товар невозможно вернуть.

Гарантийный срок на сезонный товар

Сроки гарантии отличаются в зависимости от характера товара. К примеру, на автомобили и иной транспорт эти сроки устанавливаются от двух лет, на бытовую технику от полугода, на одежду и обувь от одного до нескольких месяцев или года. Если речь идет об объекте долевого строительства, то специальный закон о долевом строительстве обязывает застройщика устанавливать гарантийный срок на такой объект не менее 5 лет.

Понятие гарантийного срока товара

• Если недостатки товара обнаружены в период действия дополнительного обязательства изготовителя или продавца, бремя доказывания характера дефекта лежит на изготовителе или продавце.
• Если по истечении дополнительной гарантии, но в пределах двух лет после передачи товара потребителю, то обязанность доказывания возникновения недостатков товара до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, ложится на самого потребителя.

2) Гарантийное письмо, в случае невозможности государственной регистрации договора купли-продажи квартиры (при наложении ареста, запрета на квартиру) выдается покупателю непосредственно перед сделкой, при внесении комиссионных фирме (фирмам, при альтернативных сделках), за оказание услуг по оформлению квартиры в собственность.

Группа A

1) Если покупатель квартиры подтверждает серьезность своих намерений внесением аванса за покупаемую квартиру, то фирма выдает ему гарантийное письмо, что в случае не исполнения договора (т.е. не оформления квартиры в его собственность), ему выплачивается сумма, указанная в гарантийном письме.

Группа Б

3) Существуют ещё гарантийные письма для продавцов квартир, на выдачу денежных средств после государственной регистрации договора купли-продажи, а так же выписки и выезда из квартиры. По ним, фирмы удерживают у себя, небольшую сумму денег, пока продавец не выпишется и не освободит квартиру.

Гарантийные письма должны быть написаны в официальном стиле – не допускается использование разговорного стиля. Они оформляются на листе формата А4, содержание не должно превышать одной страницы.

• подробно прописывается вид работ (услуг), объем и конкретные сроки их выполнения (оказания);
• указываются реквизиты документа, который является основанием выполнения работ (оказания услуг);
• номер и дата договора, соглашения и пр.;
• если деятельность осуществляется на конкретном объекте, пишется его адрес и иные необходимые характеристики, исходя из специфики договора.

Значение документа

Письмо не относится к нормативным актам, поэтому его автор, по большому счету, может не выполнить те условия и обещания, которые он декларирует в документе. Обладатель письма не имеет никаких юридических преференций. Однако суд вправе рассматривать письмо в качестве доказательств, если посчитает это необходимым.

• В сфере рядовой купли-продажи: изготовитель дает пользователю гарантию, что приобретаемый им товар прослужит указанное в технической документации время.
• В свою очередь, и покупатель может при определенных условиях подписать обязательство выплатить поставщику товаров/услуг денежное вознаграждение по выполнении последним своих функций.
• В банковской сфере: предоставляющий кредит банк часто требует от кредитополучателя гарантии возврата взятых взаймы под проценты денег.
• В области страхования. Страховой договор по сути и является гарантийным обязательством, согласно которому страхуемое лицо выплачивает страхователю денежную сумму определенного размера (обычно это происходит периодически), а последний в случае возникновения страховой ситуации обязуется выплатить первому компенсацию.

Соглашение об обязательствах подрядчика, действующих при покупке недвижимости

• Заключите договор на оказание услуг, в соответствие с которым риэлтор обязуется подыскать вам именно то жилье, которое вас интересует, и способствовать правильному оформлению сделки купли-продажи.
• После подписания контракта составьте отдельное соглашение об оказании услуг, в котором риэлтор дает гарантию, что сделка будет заключена правильно и ее нельзя будет впоследствии признать ничтожной. Также в соглашении будет указан размер неустойки в обратном случае.

Договор, определяющий пределы обязанностей продавца по поводу действия гарантии на товар

Большинство возникающих в сфере коммерческих взаимодействий отношений между сторонами заключаемых сделок подразумевает предоставление лицом, представляющим услуги или предлагающим товар (не принципиально, физическое это лицо или юридическое), гарантий качества объекта своего предложения, распространяющихся не только на момент передачи изделия/окончания требуемой работы, но и на дальнейшее время, определяемое продавцом.

Если продавец или представитель компании-производителя отказываются принять у вас некачественную вещь, потребуйте письменное подтверждение их действий с указанием причин. Зафиксировать факт отказа разрешается с помощью видеокамеры или диктофона. Записи вам пригодятся при последующем обращении в суд.

Порядок реализации права на гарантийный ремонт

В удовлетворении ваших требований может быть отказано по ряду причин. Если вы не согласны с решением торговца или предприятия, а также с результатами экспертизы, можете обратиться в суд. Процедура разбирательства с участием органа государственной власти имеет множество важных нюансов. Не допустить ошибок вам помогут наши опытные юристы. Они произведут правовую оценку ситуации, составят необходимые документы, представят ваши интересы во время судебного разбирательства. Их участие в процессе увеличит шансы на успешное разрешение дела в вашу пользу.

Негарантийные случаи

За несоблюдение периода, в который должен быть осуществлен ремонт, нарушитель может оплатить пени, равные 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Накопившаяся таким образом сумма взыскивается с виновного лица через суд.

Гарантию предоставляют в рамках договора, который заключают между продавцом и покупателем. Документ определяет особенности сотрудничества. Так, продавец может взять на себя дополнительные обязательства в отношении недостатков товара. Обычно подобную меру применяют, когда гарантийный срок завершился. За дополнительную плату производитель или поставщик может продолжать осуществлять ремонт в своих сервисных центрах. Такую услугу называют постгарантийным обслуживанием. Однако клиент самостоятельно принимает решение о необходимости продолжения сотрудничества. Компания не имеет права навязывать услугу.

Ремонт или иная компенсация в рамках гарантийного случая не будет предоставлена, если изначально обувь была качественной, и изделие потеряло товарный вид. Дополнительно отрицательное решение выносят из-за использования в неподобающих погодных условиях или нарушения иных правил эксплуатации, также нанесения механических повреждений, возникших по вине потребителя. Возврат и обмен товара по гарантии производится по следующей схеме:

Гарантийный случай на телефон

Кроме того, перечень продукции, при поломке которой временно передают в пользование другой товар, строго ограничен. Список регламентирует Постановление Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года. В перечень входят:

7.9. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении более чем [указать срок], настоящий договор может быть расторгнут любой из Сторон путем направления письменного уведомления другой Стороне.

4.5. Датой оплаты считается дата [списания денежных средств с расчетного счета Покупателя/приема банком Поставщика платежных документов к исполнению/поступления денежных средств на расчетный счет Поставщика].

4. Цена по договору и порядок расчетов

[полное наименование организации], в лице [должность, Ф. И. О.], действующего на основании [Устава, положения, доверенности], именуемое в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, а вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

• Негарантийными считаются только случаи:
  1. поломка произошла по вине покупателя;
  2. действий третьих лиц, например, покупка некачественного бензина;
  3. из-за возникновения обстоятельств непреодолимой силы (ураган, наводнение и др.).

Покупатель обратился в автосалон с поломкой системы отопления в автомобиле, находящимся на гарантии. Продавец произвел ремонт, но через некоторое время именно эта деталь снова сломалась. Была произведена замена электродвигателя вентилятора, продавец объявил данный вид ремонта негарантийным, и потребовал оплатить стоимость работ. При этом в сервисной книжке данный вид поломки не значится негарантийным.

Гарантийный срок после ремонта

Потребитель обязан сообщить о выявленных недоделках, неисправностях в течение гарантии в разумный срок после их обнаружения (п. 4 ст. 755 ГК РФ). Если по договору срок гарантии менее 2 лет и недочеты найдены по окончании срока гарантии, но в течение 2 лет, заказчик должен доказать возникновение недостатков не по его вине.