Содержание
Для заказов, сделанных через интернет-магазин, обмен размера не предусмотрен. Если вещь не подошла, оформите возвращение и закажите другой товар. Сдача интернет-заказов обратно продавцу любым способом осуществляется бесплатно.
Чтобы вернуть вещи через постамат Pickpoint заполните в личном кабинете запрос на возврат товара. Сотрудники Zara направят на e-mail ярлык, который необходимо наклеить на возвратный пакет. После чего отнесите посылку в ближайший постамат Pickpoint.
Куда обращаться
При сдаче вещи по причине обнаружения дефектов, Зара проводит экспертизу, и направляет письмо с результатами на e-mail потребителя. Если установлен производственный брак, получите возмещение стоимости продукции или замену на изделие надлежащего качества.
Каждый продавец, если желает как-то дополнить положения, установленные законодательными нормами, может это сделать только в сторону упрощения процедуры возврата приобретённого изделия или его обмена. В торговой сети Zara возврат товара зависит от причины – имеет покупка производственные дефекты, или сдаётся качественная вещь.
Порядок действий
Поданное заявление рассматривается компанией-продавцом в срок не более 10 суток. В течение этого времени решается вопрос: принимать ли изделие назад или отказать в этом. Отказ должен быть официально мотивирован, и клиент после этого вправе обратиться за содействием в надзорные инстанции.
Перечень товаров, не подлежащих возврату
Срок возврата некачественного изделия равен сроку гарантии, установленной на него изготовителем или магазином. В спорных ситуациях, когда продавец подозревает, что вещь была повреждена по небрежности владельца, он вправе отправить её на экспертизу.
Зара – это большая торговая сеть из Испании, которая торгует мужской и женской одеждой. Магазины Zara пользуются в России особой популярностью, но и у них иногда бывают проблемы с товаром. Как вернуть или обменять товар в этой сети, возможно ли это и какова процедура, вы можете узнать ниже.
Что говорит закон?
- Нужно подать заявление (оформляется на том же бланке, как и заявление на возврат ликвидного товара).
- Необходимо предъявить чек и упаковку (последняя может быть повреждена). В случае с неликвидным товаром наличие упаковки не обязательно, но она значительно упрощает процесс возврата.
- Срок возврата товара с дефектами законодательством не ограничен.
- Дефекты должны быть вызваны ошибками в транспортировке, хранении или производстве вещи, а не ошибочным использованием самим клиентом.
Что нужно для возврата
Общество по защите прав – не государственный орган, поэтому они не смогут наказать недобросовестного покупателя, но зато способны посодействовать в возврате с помощью юридической консультации либо общественного резонанса.
Возврат товара в любой магазин, торгующий одеждой и аксессуарами, в том числе в Зару – это устоявшаяся процедура, урегулированная на законодательном уровне. Главное отличие при возврате в Zara заключается в системе покупок через их интернет-магазин. Обратив внимание на эти нюансы, покупатель сможет защитить свои права при возникновении любой проблемы с товаром.
Заключение
Имеют место случаи, когда товар, купленный в фирменном бутике, не подошел по какой-либо причине. К примеру, покупатель прогадал с размером или ошибочно заказал не тот товар. В таких случаях ничего не остается, кроме как возвращать товар в обмен на свои деньги, но для этого необходимо быть ознакомленным с правилами магазина, сроками и документами возврата. В данной статье мы рассмотрим особенности бренда Zara и разберемся, при каких условиях осуществляется возврат товара.
Особенность бренда
Виктор, 22 года: был проездом в соседнем городе, решил заглянуть в бутик Zara. Очень приглянулись джинсы, примерил – как раз мой размер! Сразу оформили покупку, выписали чек, дали фирменный пакет, все как полагается. Прихожу домой и ставлю на стирку. Качество оказалось вообще никаким: штаны будто окунули в краску и оставили сушиться, а после стирки образовалось несколько белых пятен. Через три недели приехал обратно в магазин и пожаловался на качество, оформили возврат. Благо продавец оказалась благоразумной и терпеливой, выслушала от начала и до конца, разошлись с миром. Поэтому перед покупкой рекомендую обращать внимание на качество и материал изделия.
Loading. У всех наверное случалось испытать разочарование от покупки. Если речь идёт о предметах гардероба, то не стоит отчаиваться и ударяться в уныние, ведь по закону, вы можете прийти обратно в магазин и оформить возврат. Главное вовремя понять, что вещь не подходит вам, ведь оформить возврат можно лишь в течение 2х недель с момента покупки.
Заявление о возврате товара зара
Купила я на распродаже кроссовки для дочки блестящие в Zara в декабре, точно не помню, когда. В мае дочка их не носила, холодно было. И вот, в июне их несколько раз одела и кроссовки пришли в негодность, сразу обтерлись все блестяшки, а под ними серый искусственный материал, и обе подошвы со всех сторон отклеились.
Покупка на зарубежном сайте – как вернуть
Испанская торговая сеть Inditex, собственник и создатель известной марки демократичной одежды Зара, на волне популярности бренда решила расширить свое присутствие на рынке и заявить о себе в сегменте товаров для дома.
В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны паспортные данные и банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя клиента, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя клиента.
Как распечатать заявление на возврат зара
Как и у других больших компаний, в Zare применяются свои правила возврата одежды. Однако, они обязаны находиться в рамках существующих законов, хотя столь крупный магазин обычно упрощает процедуру возврата, а не усложняет ее.
Возврат товара в магазин Zara: как вернуть в интернет-магазин, заявление, порядок действий
- Упаковку храните в течение четырнадцати календарных дней, то есть, если товар является надлежащего качества, но по каким-то причинам вам нужно вернуть товар, например, не подходит по цвету, размерам, то товар необходимо вернуть в полной комплектации и в надлежащем состоянии.
- В случае поломки техники, магазин обязан принять товар на ремонт, обмен либо возврат денежных средств без коробки. Коробки от товара надо хранить для гарантийного обслуживания или обмена техники, обычно говорят 15 дней не выбрасывайте, а потом можете выбросить.
- Можно в коробки старые вещи сложить, еще им удобно пользоваться при переезде, посылку отправить, например еще можно. Лично я всегда только первые пару недель храню, а потом смело выкидываю.
Отнесите свой заказ и чек на покупку в любой магазин Zara, который находится в той же стране/регионе, где была сделана покупка, и в котором имеется отдел, к которому относится товар. Возврат товара может быть произведен в любом магазине бренда на территории РФ, кроме магазина в ТРЦ «Галерея» в г.
Когда же срок гарантии закончится, упаковку можно выбросить, так как в ремонт принимают аппаратуру в любом виде. Интересно, что у некоторых вещей срок гарантии очень большой. Коробку из-под товара достаточно хранить в течение 2-недель, в течение которых вы можете обратиться в магазин на предмет обмена или возврата товара по вашей инициативе.
Как вернуть товар в сеть магазинов Зара?
Если покупка совершалась в магазине, то деньги должны быть возвращены тем же способом, каким совершалась оплата. В таком случае, если покупатель оплачивал товар наличкой, он получит свои деньги в тот же день, когда придёт за ними после вынесения по его вопросу позитивного решения администрацией магазина.
Загрузка...
