Содержание
Предприятие было организовано в 1932 году путем преобразования Средневолжского районного энергетического управления в Самарский энергетический комбинат. По мере становления организации ее название менялось несколько раз, в итоге 17 июня 2015 года она получила нынешнее название. Компания занимается поставками электроэнергии по установленным тарифам населению, а также покупкой электрической энергии оптом. В ее деятельность входит оказание услуг по реализации электроэнергии энергоснабжающим компаниям.
В каждом городе России есть свои службы, призванные обеспечивать население электричеством. Например, в городе Самара работает известное предприятие Самараэнерго. Чтобы абоненты могли связаться со службой поддержки клиентов, была разработана горячая линия. Позвонив по номеру, можно решить возникающие вопросы по поводу обслуживания, а также узнать о тарифных планах и условиях предоставления услуги населению.
О компании СамараЭнерго
По указанному номеру телефона СамараЭнерго можно проинформировать о случившейся аварии на линии, сообщить об отсутствии электричества в доме, квартире или на предприятии, узнать о ходе ремонтных и восстановительных работ. Если позвонить по указанному номеру, можно также передать показания электрического счетчика, узнать о тарифах и льготных условиях оплаты услуг. Также по этому номеру колл-центра можно получить сведения о функционировании сайта, узнать о режиме работы отделений в своем регионе.
При постоянном отключении света и бездействии по этому вопросу ресурсоснабжающей организации и администрации можно подать исковое заявление в судебные органы по месту жительства. К заявлению нужно приложить все имеющиеся доказательства по делу.
- Свет отсутствует более 24 часов даже при условии проведения плановой проверки.
- Поставщик ограничил подачу без указания основания.
- Ограничение превышает 72 часа в год.
- Отключение за неуплату в сумме менее трехмесячного размера оплаты за свет.
- Отключение за неуплату без предварительного предупреждения должника официальным письмом с подтверждающей подписью последнего.
Прокуратура
- Неисполнение обязательств по оплате, в сумме превышающий размер трех месячных платежей.
- Неправомерное присоединение к источникам питания сети.
- Иные нарушения соглашения, заключенного между потребителем и поставщиком.
- Проведение ремонтных работ.
- Устранение аварийной ситуации.
- Подача заявления от потребителя об ограничении энергоснабжения.
В случае, если сбои носят постоянный характер, то следует обращаться прежде всего к поставщику услуг, то есть в компанию энергосбыта. Если проблема не была решена или заявление оставлено без рассмотрения, то можно решать вопрос в судебном порядке.
Как проверить онлайн, почему не работает электричество?
Если жалоба направлена в Роспотребнадзор или прокуратуру, он должна быть рассмотрена в течение 30-ти дней (чп.1, ст.12 ФЗ от 2 мая 2006 года № 59). В случае рассмотрения жалобы управляющей компанией, ответ должен быть направлен в течение 3-х рабочих дней (пп.к, п. 31 ПП РФ от 6 мая 2011 года № 354). Срок исчисляется с момента поступления обращения.
Досудебное разбирательство
- Наименование и адрес суда.
- Сведения об истце и ответчике.
- Основания для оказания услуги – дата и номер заключенного договора.
- Причины обращения. В данном случае это будут частые сбои в подаче электричества.
- Требования истца. Можно заявить о перерасчете оплаты за ЖКХ, взыскать компенсацию за материальный и моральный ущерб.
- Перечень прилагаемых документов – паспорт истца, договор об оказании услуги, копия искового заявления для ответчика, претензии и жалобы, которые направлялись в рамках досудебного разбирательства, полученные ответы, квитанция об оплате государственной пошлины.
- Дата и подпись истца.
Отключение света всегда проблема вне зависимости от местности проживания. Собственникам повезет, если их жилищная компания ответственно подходит к своей работе и вовремя все отремонтирует. Однако подобное имеет место не всегда и не везде. Подробнее о том, что делать если отключили свет без точных сроков и предупреждения — читайте в статье.
Куда позвонить при отключении света
Предсказать сроки ремонта или то, когда произойдет авария, — невозможно. Можно узнать лишь ориентировочные сроки, которые на аварийной линии рассчитывают в соответствии с известностью ущерба, но и они не всегда точные. Более того, сроки ремонта никак не закреплены законодательно, а потому остается надеяться на профессионализм инженеров, которые будут заниматься ремонтом. Если же вы живете в местности, где аварии частая проблема, то рекомендуется купить генератор в качестве дополнительного источника питания. Это позволит сделать жизнь несколько удобнее.
Плановые работы
Помимо, необходимо также выплатить не только установленный штраф, но и стоимость всей той энергии, что была использована «мимо» учета. Суммы в зависимости от предприятия сильно разнятся. Могут ли отключить свет за неуплату или вмешательство в работу повторно? Да, однако здесь будет иметь место судебное разбирательство и взыскание еще больших штрафов, чем прежде. И если говорить о том, сколько стоит самостоятельно подключить свет после отключения, то можно смело ставить в пример размер штрафа, судебных издержек и дополнительных расходов.
Загрузка...
