Вопросы для экспертизы качества товара

Товароведческая экспертиза

1. Заключение договора, определение предмета исследования и формулировка вопросов, на которые предстоит ответить специалисту в области товароведения.
2. Доскональное изучение всех документов, относящихся к объекту исследования.
3. Непосредственный анализ объекта исследования, включающий визуальный осмотр изделия и проведение специфических оценочных мероприятий.
4. Оформление экспертного заключения в письменном виде за подписью специалиста, проводившего исследование. В экспертное заключение вносится описание всех проведенных экспертных мероприятий, письменные выводы эксперта, его ответы на поставленные вопросы, рекомендации (при необходимости). К заключению прикрепляются копии всех документов, изученных в процессе исследования. Экспертное заключение носит доказательный характер при использовании его в процессе судебного разбирательства.

Экспертиза товара ненадлежащего качества: порядок проведения, заключение

Если реализация осуществляется по лицензии, то экспертиза товара ненадлежащего качества ложится на данную организацию. Можно считать удачным исходом, когда продавец соглашается на ее проведение сразу. Однако тогда следует проявить бдительность и проследить, чтобы он отметил этот факт прямо на товарном чеке.

Вопросы для экспертизы качества товара

В ряде случаев продавцы заявляют, что провести проверку качества может только авторизированный сервисный центр. Это мнение является ошибочным — в силу закона и наличия договорных отношений с изготовителем авторизированные СЦ занимаются только ремонтом. Проверку качества может произвести любое лицо, являющееся специалистом в соответствующей области. Право выбора специалиста принадлежит исключительно продавцу.

Виды экспертиз

6. Допускают ли сертификаты качества реализацию товаров с теми дефектами, которые обнаружены на представленных для исследования изделиях? Если нет, то при каких дефектах изделие переводится в некачественное? Если да, то на сколько процентов снижается качество изделий?

Товароведческая экспертиза

Сроки экспертизы предусмотрены законодательством. Если вы требуете устранения недостатков товара, то у продавца (изготовителя) на это имеется не более 45 дней. Если произвести обмен товара, то не более 20 дней. Если нужен возврат денежной суммы, то не более 10 дней.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Добрый день ! Вручил продавцу претензию, которую он подписал и поставил печать после того как я приехал со свидетелями, в претензии прошу вернуть сумму, в случае проверки качества товара прошу воспользоваться правом на участие в проверке качества и прошу уведомить меня о времени и месте исследования товара. Товар обязуюсь предоставить специалисту, осуществляющему проверку качества. Если они скажут что я не явился к ним на проверку качетсва как быть?. В претензии оставлен мой адрес и телефон. Товар был куплен 29.09.2015 претензия подписана 4.10.2015.

Особенности проведения независимой экспертизы товара ненадлежащего качества

Не нужно затягивать. Если прийти в суд через полгода, то возникнут законные сомнения: почему покупатель тянул так долго? Не следует сильно полагаться и на показания свидетелей – без чека, упаковки и других весомых доказательств покупки нет гарантии, что потребитель докажет факт приобретения бракованного товара.

Проведение товароведческой экспертизы

Гражданин К приобрел в салоне сотовой связи телефон с гарантийным сроком два года. Через год эксплуатации телефон вышел из строя. Гражданин К обратился в сервисный центр, где ему сообщили, что необходимо провести проверку качества, чтобы выяснить причину поломки аппарата. В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Экспертиза качества товаров

• разногласия между поставщиками (производителями) товаров и продавцами (оптовыми и розничными торговыми предприятиями);
• отсутствие представителя поставщика в момент проверки качества продукции покупателем;
• в случае утраты качества изделий;
• в случае споров между покупателями (потребителями) и представителями розничных организаций;
• по предписанию суда и следственных органов, а также по решению контролирующих государственных инстанций.

Экспертиза товаров

3. При обращении к специалисту в экспертной организации необходимо четко формулировать цели и задачи экспертизы, определять для эксперта постановочные вопросы по имеющимся, на ваш взгляд, дефектам, ставшим предметом спора. Не допустить потребителя или его представителя к участию в проверке продавец или эксперт не имеют права.

Практическая часть

Заключение таможенного эксперта (эксперта) — документ, содержащий результаты проведенного исследования и выводы таможенной экспертизы в виде ответов на поставленные вопросы, оформленный в порядке, установленном законодательством государств — членов таможенного союза;

Вопросы для экспертизы качества товара

Установление изменения качества продукции, обследование наличия дефектов, причин их возникновения и влияния на качество товара. Для электрооборудования производится электротехническая экспертиза на соответствие образца требованиям ПУЭ, качества сборки электроустановки абонента, линии электроперадачи на соотвествие требованиям ПУЭ, СП, РД, СНИП.

Вопросы для экспертизы качества товара

При производстве СТЭ существенное значение имеет исследование упаковки. От того, насколько упаковка (по конструкции, виду, размеру, материалу, из которого она изготовлена) способна обеспечить защиту изделия от воздействий окружающей среды и повреждений, зависит внешний вид и сохранность изделий.

Вопросы для экспертизы качества товара

Вместе с тем, отсутствие признаков, «определяющих» товарное происхождение объекта, указывает на то, что он не может относиться к объектам судебно-товароведческой экспертизы (например, остатки сожженной одежды не допускают возможности познания таких свойств, как конструктивные особенности изделия, его модели, что позволяет отнести его к конкретной товарной группе). В таких случаях объект исследования скорее относится к криминалистической экспертизе, задачами которой является определение родовой и групповой принадлежности объекта.

Вопросы для экспертизы качества товара

Практика знает случаи, когда перед экспертом-товароведом ставятся вопросы, не входящие в пределы его компетенции, об определении принадлежности отдельных частей изделия единому целому, о предприятии-изготовителе, способе изготовления и т.д. Например, не составляли ли куртка и капюшон одно изделие; одинаковы ли кусок веревки, изъятый при обыске у Н., и кусок веревки, обнаруженный на месте происшествия? Подобные вопросы не могут быть решены экспертом-товароведом, так как они относятся к категории идентификационных задач и требуют для своего решения комплексного исследования (трасологического, материаловедческого и пр.). Однако в рамках этой задачи может быть выделена та часть, которая состоит в установлении принадлежности двух и более объектов к одному артикулу, модели. В данном случае вопрос к эксперту-товароведу может быть предельно конкретизирован: не относятся ли капюшон и куртка к одной модели; не относятся ли представленные куски веревки к одному артикулу? Положительные ответы эксперта будут основой для дальнейшего комплексного исследования. Отрицательные ответы эксперта на эти вопросы делают ненужными идентификационные исследования.