Возврат бытовой техники по гарантии

Возврат бытовой техники

Возможности для того, чтобы сделать возврат бытовой техники, ограничены по сравнению с теми же возможностями для других товаров. Это связано с тем, что практически вся она относится к технически сложным товарам. Такие товары собраны в специальный Перечень, который 10 ноября 2011 года утвержден Постановлением Правительства РФ.

Если сломалась бытовая техника

Бытовая техника сегодня прочно вошла в нашу жизнь, поэтому ее покупка стала обычным делом. Но нередко возникают ситуации, когда приобретенный товар оказывается ненадлежащего качества, либо при более детальном изучении дома просто не подошел по техническим параметрам и характеристикам. Здесь и возникает вопрос – какие права имеет потребитель при возврате приобретенной бытовой техники и сдаче ее в гарантийный ремонт? Ведь общение с продавцами, специалистами сервисного центра зачастую может поставить в тупик практически любого человека, а незнание своих прав значительно усложняет процесс. Рассмотрим наиболее стандартные ситуации, которые встречаются достаточно часто.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

замена продукции на аналог соответствующего качества;обмен на аналогичную модель, при этом понадобится сделать перерасчет;возможность уменьшить стоимость товара в зависимости от недостатка;клиент может требовать бесплатное и срочное устранение неисправностей по гарантийному сроку;потребитель также может и вовсе отказаться от приобретения, вернув покупку.

Как обменять бытовую технику по гарантии на более дорогую

Товары длительного пользования лучше проверить перед покупкой, для этого работники магазина обязаны продемонстрировать его в полностью собранном, технически исправном виде. Если для включения техники не требуются особые условия, то продавцы демонстрируют ее действие с помощью подключения к сети. Возврат технически сложных товаров регулируется статьей 18 ЗоЗПП.

Рекомендуем прочесть:  Сколько промилле допустимо за рулем 2020

Возврат бытовой техники

По Закону «О защите прав потребителей» возврату в магазин подлежит любой непродовольственный товар, если он не отвечает требованиям покупателя по комплектации, форме, размеру, цвету или иным параметрам. Но в случае бытовой техники дело обстоит иначе. Бытовая техника – это товар длительного пользования, а значит, вернуть или обменять его нельзя.

Права покупателя при возврате товара по гарантии

Если в приобретенном товаре в ходе эксплуатации обнаруживаются незамеченные ранее дефекты, то его можно возвернуть в магазин как не соответствующий предъявленным производителем требованиям. Как правило такая ситуация складывается в первые дни его использования. Однако согласно действующим законодательным актам указанный товар в течение гарантийного срока можно вернуть назад.

Ремонт товара по гарантии

Здравствуйте! Был приобретён компьютер, через полгода сломался. После гарантийного ремонта вернули, указав незначительную причину поломки. У меня возникли сомнения в качестве исполнения ремонта. Я написала заявление о замене товара на аналогичный ,но получила отказ. Могу ли я требовать замену товара при повторном обращении в сервисный цент магазина , в период гарантийного обслуживания?

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт

Немногие знают, что требование о бесплатном гарантийном ремонте можно предъявить не только в авторизованный сервисный центр, но и в сам магазин. На практике некоторые магазины могут лукавить и переадресовывать покупателей в сервисный центр. По закону выбор между магазином и сервисным центром только за покупателем.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней

Убедясь в действии гарантийного документа и взяв подтверждающую документацию, возвратить продукцию обратно и выдвинуть требования по его ремонту за счет продавца либо о возврате денежных средств, исходя из исследований сервисной службы;При условии действующей гарантии можно технику вернуть в торговую сеть, получив при этом полную ее стоимость;Убедиться, что починка изделия в условии действующей гарантии проходила многократно, а исправленное оборудование служила не более 30 дней в совокупности без ремонта;В случае ремонта (при гарантийном обслуживании) починка производится не позднее 45-дневного периода.

Рекомендуем прочесть:  Утвержденный Норматив На Отопление Кв.М В Москве На 2020 Год

Возврат техники по гарантии юридическим лицом

В случае выдачи Вам акта о неремонтопригодности, пришлите нам копию акта и кассового чека по факсу или электронной почте. Примерно в течении 5 дней акт неремонтопригодности будет рассмотрен и если он соответствует требованиям, предъявляемым к актам, Вам обменяют товар ненадлежащего качества на новый или вернут за него деньги, при невозможности обмена. Подробно обо всем: Общие положения (выдержки из «Закона о защите прав потребителей») Гарантия на проданные подразумевает под собой бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, либо их замену на аналогичные в случае невозможности ремонта.

Возврат товара по гарантии — пошаговая инструкция

Гарантийным сроком называется период времени, в течение которого покупатель имеет право заявить требования продавцу о неисправности приобретенного товара. Отсчитывают срок с момента приобретения той или иной вещи, исключая день продажи. Если день покупки неизвестен, тогда гарантия считается с даты производства. Бывают ситуации, когда данный период вообще не указан ни производителем, ни продавцом. Тогда, согласно статье 477 ГК РФ, он составляет два года.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии

Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины – это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации – об этом далее в статье.

Условия возврата бытовой техники магазином при гарантийном обслуживании

Если точнее, то по закону невозможен возврат бытовой техники надлежащего качества, если только руководство магазина не пойдет вам на встречу и не сделает это добровольно. К технически сложным относятся следующие виды товаров: Товары длительного пользования лучше проверить перед покупкой, для этого работники магазина обязаны продемонстрировать его в полностью собранном, технически исправном виде.

Ссылка на основную публикацию