Содержание
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).
Как вернуть защитную пленку с неисправностью по гарантии?
Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом
Надлежащего качества
Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).
Здравствуйте, не совсем понятно, почему ваш муж не видел того, что наклеивается пленка, которая не соответствует товару. По сути, речь идет о двух видах услуг — покупка телефона по договору купли-продажи, и оказание услуг по наклейке пленке на телефон по договору на оказание услуг. Если вы не довольны качеством услуг по наклеиванию пленки вы можете предъявить претензии в соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»,однако вам нужно будет доказать, что именно продавец подбирал пленку, а не только наклеивал пленку. Ведь продавец может настаивать на том, что он наклеил ту пленку, которую вы предоставили, на чем вы опять же настаивали, и соответственно не несет ответственности, ведь работу он выполнил качественно. Если говорить объективно, шансов получить обратно денежные средства, тем более, учитывая тот факт, что пленка наклеивалась при муже, и он ничего не сказал продавцу, а якобы только обнаружил недостатки дома, нет. Если, естественно, исполнитель услуг не пойдет навстречу и не вернет деньги самостоятельно. Составьте грамотную претензию и направьте ее исполнителю услуг — в салон — факт отправки фиксировать посредством оставления заявления с отметкой о получении, датой, подписью у себя, второй экземпляр продавцу. Опишите обстоятельства исполнения услуги, укажите, что они оказаны некачественно, и вы требуете вернуть денежные средства, так как недостатки носят существенный характер или исправить их за счет продавца( при втором варианте шансов больше, учитывая, что исправление силами продавца и деньги ему возвращать не нужно будет). Но, если дойдет до суда( если для вас этот вопрос носит принципиальное значение) шансов на удовлетворение требований — немного, как указывала выше. Всего Вам доброго.
Здравствуйте! Сегодня муж купил телефон, ему сразу в салоне наклеили пленку, когда пришел домой и открыли коробку, то увидели, что пленка не подходит к телефону, она на пол экрана. На коробке от пленки написана модель телефона правильная, но почему-то она не подходит. За услугу наклеить эту пленку заплатил 599 р. Завтра собираемся ехать в магазин и разбираться, почему услуга не оказана в полной мере, они же видели, что пленка не подходит. Хочу узнать, как себя вести при разговоре, что говорить? Ведь они начнут выкручиваться. Заранее спасибо за ответ.
Если у Вас остались вопросы, то обратитесь за консультацией к нашим юристам.
Для того, чтобы понять как действовать в вашем случае, пожалуйста заполните форму обратной связи. Кратко опишите Вашу ситуацию укажите Ваше Имя город и номер телефона отправьте заявку и получите консультацию нашего юриста в течении 10 минут.
Необходимо написать претензию, в которой вы настаиваете на расторжении договора купли-продажи. Важно отметить, что требование можно писать только одно из двух: либо возврат денег, либо обмен на другую модель, т.е. нельзя писать «возврата или обмена». К тому же следует задуматься над тем, стоит ли в этом магазине брать еще что либо, после того, как они продали вам неисправный телефон.
Не лишним будет воспользоваться помощью юриста или сотрудников бюро по защите прав потребителя для составления претензии. В ее тексте в обязательном порядке укажите причину возврата, а также напишите, что настаиваете на своем присутствии во время проведения экспертизы телефона, и сами доставите его на проверку. До того момента телефон должен находиться у вас.
В консультации принимал участие
На 2ой день после покупки телефона стал сильно тормозить сенсор. т.е. на одно нажатие символ мог напечататься дважды, или же не напечататься вовсе. Посте полминуты набора текста на таком телефоне начинаешь сильно нервничать. На следующий день пошли в магизин с просьбой обменять товар либо сделать возврат. Стали проверять аппарат и как на зло он заработал без каких либо нареканий. Соответственно менеджер нам отказал, потому как нет явно видимых дефектов или брака. В итоге ушли не с чем. И правда выходит нет основания для возврата технически сложного устройства. Пока пришел к выводу что когда (и если) следующий раз заглючит сенсор нужно снимать это на видео для того чтобы было какое-то основание. Но проблема в том что за это время может истечь 2хнедельный срок.
Можно ли вернуть защитную пленку для телефона в магазин?
Очень часто, покупая какой-либо товар в магазине, можно наткнуться на брак. С продовольственными товарами проще: купил просроченный или испорченный продукт, принес обратно, и тебе вернут деньги. Как правило, продавцы, а тем более, администрация не станут разводить скандал из-за пачки молока, например. Но что делать, если вы приобрели мобильный телефон самой последней модели, а через неделю, а то и раньше стали замечать в нем какие–либо неисправности?
И если продавцом не было обусловлено приобретение одних товаров обязательным приобретением других – то «вернуть» их можно в течение 14 дней лишь в случае, если они не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, не были в употреблении, сохранены все фабричные ярлыки и упаковка, и у продавца нет подходящего товара на замену (ст. 25 закона «О защите прав потребителей»).
Как вернуть телефон купленный в интернет магазине
Почему же, мы вернули, фуыло втюхали моему мужу мне в подарок, я на следующий день егт за руку и пошли сдавать, сказали тип ждать 45 суток, я подняла возмущение, ведь телефон был у них в салоне, он его не забрал, не успел пока отходил, по этому телефон провел ночь в салоне. Камеры весят, чеки все внутри. Так и сделали возврат.
Какие документы нужно предоставить?
Если есть доказательная база, в т. ч. очевидцы, о том, что при продаже, гражданин опирался на свойства продукта, то товар можно сдать. При этом продавец указал некорректную информацию, а инструкция от производителя представлена на иностранном языке или имеет краткое руководство. Многие владельцы смартфонов задаются вопросом: можно ли повторно наклеить защитное стекло, если оно отклеивается? Возможно, слишком большое количество пылинок или воздуха под экраном мешают ему закрепиться. Аккуратно отклейте его, протрите дисплей смартфона и повторите процедуру наклейки еще раз. Повторная установка на уже чистую поверхность может решить проблему.
Загрузка...
