Обмен по гарантии на аналогичный товар

Правила обмена товара по гарантии

пригодный для любых целей, для которых товар такого рода обычно используется, и соответствующий всем имеющимся обязательным требованиям к его качеству. Недостатки могут быть: явными . то есть недостатками, которые можно обнаружить при обычном способе приемки (например, когда смотришь товар) либо для которых определены специальные методы контроля (например, лабораторные исследования, экспертиза); скрытыми .

Обмен по гарантии на аналогичный товар

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Замена товара по гарантии

Нередко реализатор не желает идти на уступки потребителю и отказывается выполнять его требования. В таком случае клиент может не оставлять проблему не решенной, а идти дальше. Для этого он вправе оформить претензию, в которой излагает все подробности обстоятельств.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

В случае, если недостаток товара на гарантии проявился при неправильном использовании клиентом, хранении или перевозке, покупка не может быть возвращена. При этом следует учитывать, что правила возврата и обмена не обязывают потребителя хранить чеки или упаковку. То есть, в случае их отсутствия, в возврате товара по сроку гарантии не может быть отказано.

Рекомендуем прочесть:  Возврат налога при оплате медицинских услуг

Как заменить некачественный товар

Вы правильно квалифицировали ситуацию. Относительно гарантийных обязательств, если срок гарантии не истек, то на Вас презумпция доказывания недостатка не распространяется. Такая обязанность возлагается на покупателя, когда срок гарантии прошел на момент обращения с претензией.

Сроки замены некачественного товара

  • На такой же товар, но надлежащего качества;
  • На похожий товар (по характеристикам и цене), но другого производителя, марки и стоимости;

Обмен по гарантии на аналогичный товар

Вроде все логично. Но это, если задуматься. А в жизни? Имеет смысл у продавца требовать новую гарантию с новым товаром?

Замена товара на аналогичный по гарантии

Замена товара возможна в ситуациях, предусмотренных восемнадцатой статьей Закона «О защите прав потребителей». При обнаружении каких-либо недостатков товара, покупатель вправе требовать его замены. Существует два варианта такой замены. Если продавец имеет возможность, то он обязан обменять товар на аналогичный (той же марки, модели или артикула) надлежащего качества. Если же подобная возможность отсутствует, то заменить некачественную покупку можно на подобный товар только другой марки, модели или же артикула. При этом, продавцом производится перерасчет стоимости покупки. Замена товара с дефектом (комплекта колесных дисков) или возврат денег Прошу пояснить ситуацию. 28.04.2014 года мной были приобретены 4 автомобильных колесных диска (комплект). После установки и эксплуатации выяснилось, что один из дисков имеет заводской дефект.

Как заменить товар на аналогичный по гарантии

Помните, если проверка или доставка аналогичного товара занимает больше 3 дней, то работники магазина обязаны предоставить вам во временное пользование товар со сходными характеристиками. При этом работники магазина вправе потребовать от вас оплаты услуг по доставке неисправного или некачественного товара в магазин, если не могут сделать этого самостоятельно. Например, из-за отсутствия собственной службы доставки.

Обмен (замена) купленного товара на аналогичный

  • покупатель должен явиться в магазин с требованиями по возврату товара в установленный срок;
  • покупатель должен предоставить товар на осмотр;
  • требования предъявляются в письменном виде по форме заявления на имя руководителя торговой организации или магазина с подробным изложением обстоятельств обмена;
  • покупателю необходимо получить письменный ответ на предмет согласия с требованиями по обмену, указанными в заявлении;
  • при получения согласия произвести натуральный обмен товаров;
  • в случае возникновения стоимостной разницы продавец должен произвести расчет на предмет достаточности или избыточности оплаты.
Рекомендуем прочесть:  Тишина в москве закон

Ремонт товара по гарантии

Покупатель может провести ремонт у любого лица, имеющего соответствующее разрешение, лицензию, сертификат на проведение подобных работ. А включен ли он в список рекомендуемых организаций продавца это уже не важно, и на легитимность требований покупателя о возмещении расходов на ремонт это не влияет.

Замена товара — КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТОВ

Замена товара возможна в ситуациях, предусмотренных восемнадцатой статьей Закона «О защите прав потребителей». При обнаружении каких-либо недостатков товара, покупатель вправе требовать его замены. Существует два варианта такой замены. Если продавец имеет возможность, то он обязан обменять товар на аналогичный (той же марки, модели или артикула) надлежащего качества. Если же подобная возможность отсутствует, то заменить некачественную покупку можно на подобный товар только другой марки, модели или же артикула. При этом, продавцом производится перерасчет стоимости покупки.

Права потребителя по гарантии на телефон: можно ли вернуть или обменять

Не стоит идти на поводу у представителей торговых сетей. При наличии всей документации на приобретенный ранее телефон и уверенности в фабричных неполадках устройства, стоит обращаться с претензиями и требовать обмена или возврата средств за товар ненадлежащего качества.

Вы здесь

Продавец имеет право присутствовать при этой процедуре и контролировать ее ход. В случае, если проведенные исследования не дали никакого результата, заявитель вправе требовать проведение независимой экспертизы. Специалиста для экспертной проверки он может выбрать самостоятельно.

Обмен и возврат товара, претензии, гарантийные обязательства

1.17.5. Товар, имеющий средства самодиагностики, свидетельствующие о ненадлежащих условиях эксплуатации (датчик удара жестких дисках и т.п.)

Ссылка на основную публикацию