Возврат денежных средств за бракованный товар

Возврат товара ненадлежащего качества

Для получения уплаченных денег надлежит направить продавцу претензию. Претензия не имеет установленной законом формы, пишется по усмотрению покупателя, однако рекомендуется придерживаться алгоритма:

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

Кто подаёт претензию? Потребовать возврата денег может как сам покупатель, так и третье лицо.

Основания для возврата денег за товар по закону

2 этап — продавец рассматривает претензию, после чего покупателю приходит инструкция как можно отправить товар обратно в интернет-магазин.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

Здравствуйте! Пытаюсь вернуть в магазин некачественную куртку (есть заключение экспертизы). Цена куртки с момента покупки значительно выросла: была 30тыс, стала 50тыс. В наличии в магазине есть куртки той же модели, что моя, но другого размера, на них высит ценник 50тыс, но к нему приколота бирка "скидка 50%". Меня уверяют, что таким образом актуальная цена куртки на данный момент составляет 25 тыс и отказываются компенсировать разницу. Как я могу доказать, что скидки и акции не должны учитываться при определении актуальной цены? Есть какие-то статьи закона, на которые я могу сослаться?

Как вернуть бракованный товар? Срок возврата денег за бракованный товар

В случае наличия гарантийного срока экспертиза производится непосредственно продавцом за собственный счет. Когда гарантия отсутствует, то столь неприятные операции ложатся на плечи потребителя. Именно поэтому при отсутствии гарантийного срока на приобретенный товар прежде чем начинать исполнение следующего пункта, потребитель обязуется осуществить экспертизу. Данная процедура позволяет определить, в чем именно заключается недостаток и почему он возник. Если же после прохождения экспертизы устанавливается, что потребитель приобрел бракованный товар по причине производственного недостатка, то целесообразным будет приступить к выполнению второго этапа. Если же причиной недочета послужили определенные операции потребителя, то ссылаться на продавца не имеет смысла. К такого рода действиям, как правило, относятся повреждения механического характера или ненадлежащее отношение со стороны потребителя к условиям эксплуатации.

Возврат некачественного товара

Обычно те производители и продавцы, которые ценят свою репутацию среди покупателей, не идут на конфликт.

Возврат денег за некачественный товар

Она составляется в двух экземплярах, один из них которых останется у продавца, а второй отдается потребителю, при этом на нем делается запись о приеме претензии. Но необходимо помнить, что претензия подается в течение гарантийного срока, который установлен на товар или на протяжении срока его годности.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар

• Наличие товара в перечне продукции, не подлежащих возврату и обмену (по Закону «о защите прав потребителя»;
• Нарушение срока возврата товара – дольше 14 дней (не считая дня приобретения);
• Необоснованный возврат, подозрение покупателя в мошенничестве;
• Дефекты товара, возникшие по вине покупателя;
• Потеря товарного вида.

Возврат денежных средств за бракованный товар

Меры предосторожности должна соблюдать организация, доставляющая товары на склад, в торговые места, к покупателю лично и т.п. Если товар перевозили небрежно, то он мог сломаться. Например, во время перевозки техники на корпусе появились царапины.

Что должен знать покупатель, когда продавец отказывается вернуть деньги за товар надлежащего качества

К претензии нужно приложить доказательства покупки.

Возврат денег за товар: возможности, сроки и пошаговая инструкция

• брак возник по вине покупателя;
• товар относится к технически сложным, и с даты совершения покупки прошло больше пятнадцати дней;
• у покупателя не сохранилось документов и не нашлось двух свидетелей, подтверждающих факт покупки.

Возврат денежных средств за бракованный товар

Целесообразно изготовить два экземпляра претензии. Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия претензии и печать продавца (при наличии). Этот экземпляр претензии оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу.

В каких случаях можно сделать возврат денег за купленный товар

Если на вещь выдавалась гарантия, и она сломалась раньше указанного срока, магазин обязан вам выдать бесплатно новую или отдать денежные средства. При этом покупатель должен обязательно сохранить чек и гарантийный талон.

Возврат денежных средств за бракованный товар

В наш адрес обещали направить курьера с надлежащего качества. Однако, до сих пор указанного товара мы не получили. В связи с этим прошу либо заменить приобретенный держатель в течение пяти рабочих дней с момента получения данной претензии, либо вернуть средства в сумме 15600,00 рублей (пятнадцать тысяч шестьсот рублей 00 копеек) в течение пяти рабочих дней с момента получения данного письма-претензии. Наши реквизиты: ОАО «НИФИ», ИНН 778146490714, 128169, Москва, Ленинградское шоссе, дом № 93/4, телефон: 8 (495) 743-6379, р/с 40702870000010002239, в банке ОАО «Мособлбанк», БИК 044565700, к/с 30101810300000000700. В противном случае мы будем вынуждены обратиться в суд, с отнесением всех судебных расходов на ваш счет.

Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества

1. Для начала необходимо просто обратиться к продавцу (вне зависимости от того, где вы приобрели товар: в магазине, на рынке или любой другой торговой точке) и рассказать о возникшей проблеме. Для продавца, который дорожит своей репутацией, достаточно устного обращения покупателя, чтобы обменять испорченную вещь или устранить ее недостатки. Если представитель продавца отказывается принять товар или отказывает в иных ваших законных требованиях, необходимо написать заявление (претензию) на имя руководителя магазина, где товар был приобретен. Важно подчеркнуть, что ответ вам должны дать в течение 10 дней (см. Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)).
2. Через 10 дней либо руководитель торговой организации примет вашу позицию и реализует ваше право на возврат товараненадлежащего качества, либо будет назначена независимая экспертиза для выяснения причин ухудшения качественных характеристик товара. В случае если продавец докажет, что ухудшение произошло по вашей вине, то он вправе потребовать от вас возмещения стоимости проведенной экспертизы и отказать как в обмене товара, так и в расторжении договора купли-продажи.