Правила возврата и обмена товаров

Содержание

Правила и порядок обмена и возврата товара в магазин

Среди непродовольственных товаров существует целый перечень продукции, которая обмену или возврату не подлежит по ряду причин. Сюда относятся лекарственные препараты, косметика и парфюмерия, предметы личной гигиены. Нельзя вернуть или поменять текстильные товары, бельевой и чулочно-носочный трикотаж. Сюда же относятся и изделия с драгоценными камнями, из драгоценных металлов.

Правила возврата товара в магазин: тонкости процесса

Правила возврата товара в магазин дают возможность получить свои деньги обратно только в том случае, если на день обмена торговая сеть не может предоставить аналогичную продукцию. Расторжение договора покупки осуществляется из расчета стоимости товара на момент покупки. Денежная сумма должна быть возвращена в момент обращения потребителя к продавцу. Может случиться так, что заявленной суммой торговая сеть не располагает. В таких случаях по обоюдной договоренности сторон выплата может быть перенесена на другой срок либо она производится частями. Правила возврата товара определяют срок осуществления данной сделки – не более 7 дней.

Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар

При выявлении недостатка, необходимо обратиться непосредственно к продавцу с описанием проблемы и выражением просьбы о замене. Во многих случаях, при наличии аргументированных причин, на данной стадии можно легко достигнуть взаимопонимания и исчерпать ситуацию.

Правила и условия обмена или возврата товаров в магазин

Если экспертиза установит, что поломка произошла по вине продавца или же она представляет собой заводской брак, продавец должен будет удовлетворить все требования покупателя. Однако если будет установлено, что поломка вызвана самим покупателем, ни о каком возврате/замене, естественно, не может идти речь. Кроме того, покупателя обяжут возместить стоимость экспертизы.

Рекомендуем прочесть:  Освобождение От Транспортного Налога Пенсионеров В 2019 Году

Обмен или возврат товаров надлежащего качества

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

В этом случае доставка крупногабаритного товара обратно в магазин (на склад) производится за счёт продавца (изготовителя). Срок, в который можно вернуть товар, равен времени действия гарантии, указанной в гарантийном талоне или иных документах. Это правило не распространяется на технически сложные изделия, к которым относятся:

Какие правила обмена или возврата товара установлены законом

  • Любые виды транспорта и сложные в техническом отношении товары (фото-, видео-, аудиотехника, станки, автомобили, сельхозтехника);
  • Продукция из полимерных материалов, которая соприкасается с пищей (контейнеры для пищи, пленка, одноразовая посуда);
  • Текстильные, швейные и трикотажные изделия;
  • Животные и растения;
  • Медицинские аппараты, лекарства, средства личной гигиены;
  • Косметика и парфюмерия;
  • Бытовая химия и агрохимикаты;
  • Ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней;
  • Непериодические печатные издания, книги, буклеты;
  • Строительные и отделочные материалы;
  • Гражданское оружие и дополнительные элементы к нему.

Правила обмена и возврата товара

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми).

Какие правила обмена и возврата товара в магазин

Для начала нужно определить, что же вообще следует считать таковым. Товар ненадлежащего качества — это такой товар, который непригоден для использования по назначению, либо его использование ограничено. При этом, согласно правилам возврата товара, к некачественным следует относить только товары с дефектами, о которых покупатель при покупке не был уведомлен. Если же покупателя уведомили о недостатках товара, возвратить его в магазин по данным основаниям уже не получится.

Рекомендуем прочесть:  Какие нужны документы для оформления детского пособия

Возврат товара: права потребителя по закону и правила возврата товара в 2019 году

Купила телефон марки»Самсунг», формат не подходит,имеются недостатки , громкость убавляется,что не слышно звонка. Пришла его обменять на аналогичный через 12 дней, продавец ничего не предприняла, сославшись на отсутствие хозяки бутика, пришла второй раз , бутик закрыт.Что мне предпринять?

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине

Если имеются замечания к виду и функциональности товара, необходимо сделать копию акта и сохранить. Требовать его нужно и при получении разобранного товара, к примеру, мебели. Данный документ необходим в случае возникновения спора во время возврата. Его можно приложить к претензии на возврат товара, а в случае суда он будет весомым аргументом в пользу истца.

Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей

  • замены товара;
  • возврата денег;
  • уменьшения цены товара;
  • бесплатного ремонта товара.

Отсутствие чека на товар не является препятствием для возврата товара ненадлежащего качества, поскольку данное основание не может служить причиной для отказа в замене товара.

Правила возврата и обмена товаров

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Правила обмена и возврата товара

При доставке Вам заказанного товара проверяйте его комплектность, работоспособность, соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, также проверьте товар на наличие механических повреждений. Ваша подпись в документах при получении товара является подтверждением того, что Вы получили исправный товар в полной комплектации и Вы ознакомлены с правилами эксплуатации товара и его техническими характеристиками.

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону

  • товар не должен иметь царапин, вмятин, прочих признаков повреждения, следов активной эксплуатации, то есть должен иметь такой же вид, как и во время приобретения. Должны сохраниться все этикетки и пломбы;
  • упаковка приборов и инструментов не должна быть повреждена или разорвана при вскрытии;
  • у покупателя есть товарный (либо кассовый) чек;
  • покупатель обнаружил, что продукция не укомплектована так, как это описано в сопроводительной документации;
  • вещь просто не понравилась, или не подошла человеку.

к содержанию ↑

Ссылка на основную публикацию