Куда написать жалобу на постоянное отключение электроэнергии на весь день до 23 часов в деревне

Работу энергоснабжающих компаний и условия ограничения подачи электричества населению регулирует Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 N442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии». Постановление определяет ряд случаев, когда поставщик вправе отключить свет:

Незаконные основания отключения

1. Неисполнение обязательств по оплате, в сумме превышающий размер трех месячных платежей.
2. Неправомерное присоединение к источникам питания сети.
3. Иные нарушения соглашения, заключенного между потребителем и поставщиком.
4. Проведение ремонтных работ.
5. Устранение аварийной ситуации.
6. Подача заявления от потребителя об ограничении энергоснабжения.

Ресурсоснабжающая организация

Жалобу в прокуратуру можно подать в случае, если действия поставщика носили незаконный характер и граждане обладают достаточной доказательной базой: вызов сотрудников энергоснабжающей организации, звонок в УК, в аварийную службу, заявление поставщику и т. д.

1. написать заявление в двух экземплярах о перебоях в энергоснабжении в энергокомпанию, которая обслуживает ваш дом.
2. Заявление принимает секретарь, который ставит штамп и расписывается с датой получения на своем и вашем экземпляре входящего документа.
3. Заходите в абонентский отдел энергокомпании, рассказываете сотрудникам о проблеме устно, спрашиваете когда ее устранят. По правилам, ее должны устранить в течение суток. Исключение- восстановительные работы после разрушений, вызванных стихийным бедствием, иным форс-мажором.
4. Если после вашего обращения отключения продолжаются, это повод для обращения в суд.

Наиболее часто электричество отключается, если это необходимо сделать, чтобы устранить или предотвратить аварию. Плановые отключения с целью профилактики производятся по заранее доведенному до потребителей графику, законно их проведение не более трех раз год, не более, чем на сутки каждый раз.

Когда случаи выключения электроэнергии выйдут за рамки закона?

Ее номер легко узнать в справочной службе или в приемной местной администрации.
Также необходимо заранее записать номер Аварийно-Диспетчерской Службы Электросети, аварийно-диспетчерской службы администрации муниципального района.

В ситуациях, когда неправомочное деяние привело к летальному исходу гражданина, то ответственный человек привлекается по той же статье, но действует пункт №2. Помимо указанных последствий, виновное лицо также может лишиться право занимать определенный пост.

Если постоянно отключают свет, то жаловаться следует в ресурсоснабжающее предприятие. Внезапное обесточивание электроэнергии может происходить исключительно во время ЧС. К аварийным ситуациям относятся природные катаклизмы, сбой в работе технике и иные форс-мажорные обстоятельства.

Иск в суд

Претензию прокурору на незаконное отключение электричества следует составлять при наличии нарушений во время процедуры. Доказательной базой выступают показания очевидцев, фото- и видеосъемка. Распространенной ситуацией, когда потребитель собирается писать жалобу является отсутствие уведомления о запланированном обесточивании.

Незаконное отключение электроэнергии может быть расценено как самоуправство и привлекаться по ст.330 УК РФ. Лицо, ответственное за прекращение электроснабжения, облагается штрафом либо приговаривается к исправительным работам, аресту или лишению свободы, если применялось насилие или была угроза его применения.

1. Обнаружение представителем поставщика неудовлетворительного технологического состояния электроустановок пользователя, повышающего риск аварии или угрожающего жизни людей. Решение об отключении выносит представитель Ростехнадзора. Перед вводом режима ограничения абонента заранее уведомляют.
2. Угроза или возникновение аварийной ситуации. Законом не регламентируются сроки устранения последствий. Для минимизации ущерба вследствие аварии, если отсутствие электричества может вызвать серьезные и необратимые проблемы, с энергоснабжающей компанией составляется акт согласования технологической и аварийной брони. В документе определяется минимальная величина нагрузки, обеспечивающая нормальную работу электрооборудования.
3. Плановый ремонт. Сроки и время проведения работ прописываются в договоре. Утвержденные ПП РФ от 27.12.2004 No 861 «Правила недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг» в п.31 (6) устанавливают лимит допустимого времени ограничения электроснабжения: до 24 часов единовременно и не более 3-х суток в год.

Прекращение действия договора

Если выяснилось, что отключение света происходит незаконно, необходимо составить 2 образца жалобы в произвольном виде. В ней содержатся сведения о потребителе, договоре поставки, дате и времени незаконного отключения и его последствиях. Претензию направляют в компанию, осуществляющую поставку: УК, ТСЖ или сразу в энергосбыт. Если просьбу проигнорировали, жалобу можно подать:

Согласно п.20 Правил полного и (или) частичного ограничения режима электропотребления, утвержденных ПП РФ 04.05.2012 No 442, мероприятия по ограничению и подключению подачи электроэнергии проводятся на платной основе. Если отключение признано незаконными, исполнитель не вправе требовать компенсацию.

Во многих городах действует единая диспетчерская служба с коротким запоминающимся номером, например, 005.

Частое отключение электроэнергии: как бороться с такими случаями

У меня, конечно, нормальная зарплата, но каждый раз включать генератор — это надо быть Чубайсом или главой Роснефти. Затраты на бензин огромные, поскольку свет отключить могут на сутки. Могут раз 10 в день отключать и включать.

1. Если электричество используется для отопления многоквартирного дома — нельзя обесточивать в зимний период, даже если имеется непогашенная задолженность.
2. Отключение за неуплату — если человек исправно платит за электроэнергию, ему не могут отключить свет за долги по водоснабжению, водоотведению и другим коммунальным услугам.
3. Создаётся угроза жизни и здоровью — например, если в доме проживает маленький ребёнок или находится больной человек, подключенный к аппаратуре жизнеобеспечения.
4. Отключение всего подъезда/дома — ограничение подачи энергоресурса не должно нарушать гражданские права других жильцов.

Куда звонить при отключении

Единого законопроекта, регулирующего правовые отношения между поставщиком электроэнергии и конечным потребителем, нет. Однако существует ряд нормативно-правовых актов, раскрывающих основные юридические аспекты, связанные с этим вопросом.

Что говорит закон

К жалобе прилагаются все предыдущие обращения в надзорные инстанции, в порядке иерархического подчинения. Например, если жалоба подаётся в прокуратуру, к ней необходимо приложить ксерокопии ответов от управляющей компании, поставщика услуг, Роспотребнадзора или районной администрации. Дополнительно потребуется правоустанавливающая документация на жилое помещение: договор купли-продажи или соцнайма, дарственная и пр.

Наша сетевая компания решила,чтобы было легче снимать показания заставить владельцев гаражей вынести электросчетчики на улицу Для этого, не стесняясь, отключили свет в 3-х гаражных массивах Когда люди стали обращаться в отдел транспорта сетевой компании там начальник отдела разговаривала следующим образом: « Кто Вы такой? Несите документы на гараж».а когда приходили снова с документами,то слышали:»Есть постановление правительства РФ № 442.вы обязаны вынести счетчики на улицу.они должны быть на границе балансовой принадлежности.»Люди выполняли это требование и только после этого включали свет..Я написала заявление в прокуратуру об этих фактах,хотя лично мне не отключали.Из прокуратуры пришел ответ:»В журнале сетевой компании жалоб на незаконное отключение счетчиков нет и таких фактов не было»Слово в слово такой же ответ я получила из администрации президента РФ.Предполагалось,что люди,которым отключили незаконно свет,должны были на это жаловаться в ту компанию,которая это сделала.После этого я сама пошла по гаражам и собрала заявления от тех лиц,кому свет отключили.Набралось около 20 человек тех,кто подписал коллективное заявление,не побоялся.Многие отказывались,опасаясь,что свет снова отключат или не хотели ходить по инстанциям.Кроме короткого коллективного заявления написала еще от каждого отдельное подробное заявление своей рукой так у каждого была небольшая разница в обстоятельствах дела. Люди это подписали.Понесла в прокуратуру.Предвидя,что у меня заявления других лиц не примут, потребуют доверенности. заранее написала заявление от себя,а заявления потерпевших пошли как приложение.В прокуратуре расписываться не хотели.Расписались только после того,как я позвонила в облпрокуратуру.Предлагали просто бросить в ящик для писем. не оставив следов отправления у себя.Через месяц пришел половинчатый ответ о том,что незаконное отключение подтвердилось.Однако о незаконном требовании выноса счетчиков на улицу ни слова.хотя я прислала в прокуратуру решения ФАС Северо-Кавказского округа об этом.Прокуратура по прежнему повторяет то же, что говорит сетевая компания,мол по постановлению № 442 счетчик должен быть на границе балансовой принадлежности.О том,что эта граница может быть и на внутренней стене никто не задумывается. На ПУЭ-6 и ПУЭ-7, где указано,что счетчик должен быть в сухом месте никто внимания не обращает. Все организации области,куда бы я не обратилась, все на стороне сетевой компании.Все слово в слово повторяют то,что написано в объяснении директора сетевой компнии.Не могу также найти инструкцию или типовые правила, где было бы написано,что акта проверки о неучтенном потреблении электроэнергии должны иметь типографские номера.В нашей компании бланки просто печатают на компьютере а потом ставят номер в журнале,что дает возможность заменить и переписать акт.Хотела бы узнать в какую организацию обратиться,чтобы мне относительно выноса счетчиков дали разъяснение,которое можно было бы отдать в прокуратуру,может поверят специалистам.Обращалась за разъяснением в другую сетевую компанию в нашем городе,их у нас всего две, по городу и по району,но город маленький,все друг друга знают и мне просто не захотели отвечать.

Как написать бумажную жалобу?

Пунктами 2 и 3 статьи 546 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда удостоверенное органом государственного энергетического надзора неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создает угрозу жизни и безопасности граждан. О перерыве в подаче, прекращении или об ограничении подачи энергии энергоснабжающая организация должна предупредить абонента. Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом и без соответствующего его предупреждения допускаются в случае необходимости принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии при условии немедленного уведомления абонента об этом.

Куда позвонить, если выключили свет?

Там, где оплата производится по среднему, а не по данным счетчиков, она идет с момента предъявления документов о погашении долга, а не фактического подключения. Спорить с государством по этому вопросу бесполезно.

В большинстве городов действует «горячая линия», по которой можно позвонить при перебоях в поставках любых коммунальных услуг, электричества в том числе.

Незаконными действиями правления СНТ «Ленпроект» мне и моей семье причинен существенный материальный и моральный ущерб: В настоящее время жена моего внука и моя внучка с грудными детьми ( 3 месяца и 6 месяцев) лишены возможности проживать на моем дачном участке в летнее время. Кроме этого, нервное потрясение, вызванное незаконным отключением электроэнергии, серьезно подорвало мое здоровье. В результате произошедшего моя семья испытывает нравственные страдания и материальные трудности, связанные с необходимостью оплаты дополнительных лекарств, покупкой электрического генератора, бензина для него, постоянными переездами грудных детей, связанных с невозможностью проживания на дачном участке, а также другими моральными, материальными и нравственными страданиями.

Способы

Внимание! О предстоящем ограничении поставки электроэнергии (кроме аварийной ситуации) потребителя должны уведомить за 10 суток до проведения плановых ремонтных работ. При наличии долга за электричество жильцу дается 20 дней на его погашение. Если потребитель не оплачивает коммунальную услугу и не заключает соглашение о рассрочке, поставка электроэнергии ему приостанавливается за долги.

Ограничение подачи электроэнергии для жителей многоквартирных домов и частного сектора не должно превышать срок более суток и составлять более 72 часов в год. Для предприятий и организаций нормы прописываются в договоре с поставщиком услуг.

Куда жаловаться на отключение электроэнергии

Конечно, предсказать аварийное отключение невозможно, поэтому в этой ситуации о причинах отключения и приблизительных сроках восстановления подачи электроэнергии вы можете узнать, только позвонив по телефону.

Аварийная ситуация в городе/селе

• проведение плановых работ по ремонту коммуникаций. Как правило, о плановых отключениях сообщают заранее, например, путем размещения объявления на подъездной двери;
• авария. Аварийные ситуации на электросетях могут возникать вследствие изношенности коммуникаций, удара молнии, механических повреждениях, например, из-за автомобильной аварии и так далее. Аварийное отключение может затронуть подъезд, дом, микрорайон, район и так далее;
• неисправность оборудования внутри дома, например, из-за одновременного подключения большого количества электроприборов может не выдержать проводка и сработает реле автоматического отключения;
• наличие задолженности. В последнее время службы ЖКХ получили возможность отключать абонентов от централизованных систем отопления, водоснабжения, канализации, электричества и так далее при наличии задолженности по оплате в течение 2-х месяцев и более. О планируемом отключении соответствующие службы должны предупредить потребителя заранее, путем отправки письменного уведомления и требования о взыскании задолженности по судебному приказу;
• несанкционированное подключение к электроэнергии, подключение к сети без счетчиков или с неисправными приборами, способными привести к возникновению аварийной ситуации.

Если же отключение происходит из-за планового ремонта или из-за задолженности по коммунальным платежам, жильцы обесточенного района или дома должны получить соответствующее предупреждение.

В феврале точнее 5 го у нас снова отключили ЭЭ без уведомления. На что я снова написал жалобу в прокуратуру. Проверить законность отключения, на что дан ответ: Вы не обращались с письменным заявлением в РЭС, документы не предоставляли. В настоящее время у вас не заключен договор на энергоснабжение. Мои доводы, что мой прибор учета опломбирован не принимают во внимание. Был пакет документов, который сдан вместе со всеми, и который находился в здании РЭСа до 28 го января тоже проигнорирован. Этот пакет был уничтожен начальником РЭСа. Есть свидетели и запись на тел.

Отключение электроэнергии без каких-либо уведомлений

Не допускается, чтобы электричество пропадало внезапно, без какого-либо предупреждения. При выполнении такого отключения предупреждение не может быть сделано менее, чем за тридцать дней, до того, как это будет сделано фактически. Об этом говорится в законе об отключении электроэнергии, упомянутом выше.

Частое несанкционированное или аварийное отключение электроснабжения, нестабильная подача энергии, отсутствие света в квартире — эти проблемы знакомы каждому. Не всегда существует возможность найти общий язык с поставщиками электроэнергии, которые зачастую действуют незаконно. Что делать в этом случае, кому жаловаться и куда звонить?

Отключение света

Иногда бывает и так, что компания, которая занимается обслуживанием электросетей сменяет одна другую. В процессе передачи дел возможны технические неисправности, которые могут привести к перебоям в работе электросетей.

Куда жаловаться на незаконное отключение электроэнергии

Жалоба пишется на адрес районного суда. В ней важно изложить суть проблемы строго деловым языком и приложить доказательства, подтверждающие порчу электроприборов. Подтверждением этому могут служить чеки о проведенном ремонте или результаты независимой экспертизы.

В том случае, если вам не удалось найти поддержки у управляющей компании и у председателя ТСЖ, попробуйте набрать номер аварийной службы. Сюда же вы можете сообщить о случившемся отключении электроэнергии без предварительного предупреждения.

Важно. В своем иске граждане могут руководствоваться Постановлением №354 от 06.05.2011 о «Правилах предоставления коммунальных услуг в многоквартирных и жилых домах» и Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»

Причины отключения

Чтобы это проверить, достаточно подойти к щитку, который в многоквартирных домах чаще устанавливается на площадке. Если автоматическая система счетчика не сработала, проблема отключения коснулась всего дома. Удостоверившись в этом, можно начинать звонить в ответственные инстанции.