Отказ от гарантийного ремонта

Действия потребителя при отказе в гарантийном ремонте товара

Для этой ситуации характерны все обстоятельства, описанные в тексте выше, только за одним исключением: в большинстве случаев, при отказе в ваших требованиях, продавец, скорее всего не предоставит вам сопроводительный акт, в котором будут указаны причины отказа. Неисправный товар передается продавцом, как правило, в тот же самый АСЦ и при возврате его из сервисного центра обратно в торговую точку, сопроводительный акт, для дальнейшего его вручения потребителю, продавцу не передается. Вряд ли вам выдадут и заключение экспертизы, т.к. без вашего требования, ее, скорее всего никто не проводил.

Что делать, если отказали в гарантийном ремонте

Если в рамках проведенной экспертизы будет установлено, что недостаток в товарах бытовой техники носит производственный характер или до сведения потребителя не была доведена необходимая и достоверная информация о правилах и условиях безопасного и эффективного использования, то продавец должен обеспечить проведение гарантийного ремонта.

Действия потребителя при отказе в гарантийном ремонте телефона

Как следует из п. 6 ст. 18 ЗоЗПП, ни магазин, ни АСЦ не могут отказать покупателю в принятии неисправного товара к гарантийному ремонту. Отказать можно только в бесплатном ремонте, при условии, что обнаруженная в процессе эксплуатации неисправность стала следствием небрежного обращения или форс-мажорных обстоятельств. В этом случае ремонт с согласия покупателя должен быть выполнен за его счет.

Отказ от гарантийного ремонта

(для технически сложных товаров бытового назначения: станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) Для этой ситуации характерны все обстоятельства, описанные в тексте выше, только за одним исключением: в большинстве случаев, при отказе в ваших требованиях, продавец, скорее всего не предоставит вам сопроводительный акт, в котором будут указаны причины отказа.

Отказ от гарантийного ремонта

На каком основании мне могут отказать в возврате денег? Честно, я так и не понял пока. Товар с такими же характеристиками (или точно такой же) я больше не хочу брать в данном конкретном магазине. Сейчас ради забавы включил еще раз планшет, а он и не включается 🙂 А вы говорите, не является существенным недостатком.

Отказ от ремонта по гарантии

• Наличие спорных моментов обязывает продавца организовать экспертную оценку за счет собственных средств;
• Экспертиза проводится в том же сервисном центре, куда товар направлялся на ремонт;
• Проверка должна проводиться в вашем присутствии. Важно условие – потребуйте от эксперта озвучить причины, из-за которых вам отказали в бесплатном ремонте;
• Обращение к продавцу и его отказ, скорее всего, не будет сопровождаться актом о проведенной работе.

Ремонт товара по гарантии

Если такие дополнительные работы и услуги были оказаны без ведома покупателя и соответственно без его разрешения, то оплату производить не следует. Все понесенные расходы относятся на продавца, и он не может их взыскать с потребителя принудительно, даже через суд.

Всё о гарантийном ремонте товара

Если экспертиза проводится принимающим лицом на месте в вашем присутствии, то в документ вписывается подтверждение того, что поломка подходит под гарантийный ремонт и товар принят в починку. Если продавец не может на месте определить, является ли случай гарантийным – он отправляет товар на экспертизу. При этом также составляется акт передачи товара.

Покупатель отказался от гарантийного ремонта товара и требует возврата денег

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Права потребителя на гарантийный ремонт или замену товара

Сложнее всего для потребителей понять, возможен ли гарантийный ремонт по имеющейся поломке. В данной ситуации обязательно должна быть проведена специальная экспертиза. Чаще всего ее проводят в день приемки товара, либо в процессе ремонта, если возникли сложности.

Что делать если отказали в гарантийном обслуживании — причины отказа

Следует учитывать, что АСЦ – не лицензированная компания и в предоставлении экспертного заключения не имеет возможности. В случае, если вас не устраивают результаты проверки товара на соответствие надлежащего качества, то у вас всегда есть законодательно закрепленная возможность воспользоваться услугами экспертной оценки в независимых лицензированных центрах.

Отказ от гарантийного ремонта

При обнаружении поломки в течение гарант-го срока, у покупателя есть два варианта, куда можно обратиться: к продавцу или в спец. сервисный центр ( АСЦ ), адрес которого должен быть указан производителем в гарантийном талоне. При этом сам талон должен быть правильно заполнен. В нём обязательно ставится дата покупки, подпись продавца и штамп магазина (отдела). Если к талону претензий нет, проверяют, совпадает ли заводской номер на товаре с номером в гарант-ном талоне. Если всё нормально, товар примут в ремонт, выдав взамен документ, в котором описаны неисправность и внешний вид товара, указан срок окончания работ по ремонту.

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля

В 99% случаев этот алгоритм нарушается, но страдает от этого, как правило, автовладелец, поскольку дилер с этим алгоритмом знаком, и отдает себе отчет в последствиях его нарушения, например, не проведения независимой экспертизы с целью определения причин недостатка автомобиля, а автовладелец о нем даже и не знает.

Могу ли я отказаться от гарантийного ремонта и получить обратно деньги ли обменять на другой телефон

В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал,

Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя

Кроме того, в квитанции обязательно надо указать сроки проведения ремонта. Согласно закону «О защите прав потребителей» починка должна быть произведена немедленно. Если это невозможно, то клиент имеет право сам назначить крайний срок возврата товара. Обычно 7 дней бывает достаточно. О различных ситуация возврата читайте здесь.