Содержание
Другое дело, если возвращенные товары невозможно реализовать или использовать в производстве и продавец вынужден их ликвидировать. В этом случае ему придется восстановить сумму «входного» НДС по непригодным товарам, ведь они не используются в операциях, облагаемых налогом. Об этом говорится в письме № 03-07-15/29.
Нормативные акты по бухгалтерскому учету не предусматривают возможности корректировать первичные учетные документы, которые были правильно составлены на момент совершения операции. Исправления в первичные документы (кроме кассовых и банковских) вносятся лишь в том случае, если в момент их составления были допущены ошибки. При этом исправления вносятся по согласованию с лицами, составившими и подписавшими эти первичные документы, и заверяются их подписями с указанием даты внесения поправок. Об этом говорится в пункте 7 статьи 9 Федерального закона Федеральный закон от 06.12.2011 N 402-ФЗ «О бухгалтерском учете».
Мнение эксперта
Ситуация 3. Возврат товаров осуществляется покупателем, не являющимся плательщиком НДС. Напомним, что подобные покупатели не вправе выставлять счета-фактуры. Поэтому продавец после возврата товаров таким покупателем вносит исправления в собственный счет-фактуру, выписанный при отгрузке, и регистрирует его в части возвращенных товаров в книге покупок. При этом не имеет значения, успел покупатель — неплательщик НДС принять к учету возвращенные товары или нет.
Об особенностях возврата товара от поставщика к заказчику, когда оба вышеупомянутых лица являются юридическими, можно узнать из Гражданского кодекса РФ. Возврат целой партии товара осуществляется на основании договора о поставке или купли – продажи. В данных документах сообщаются данные о количестве продуктов, их характеристики, комплектация и подобное.
Статьи закона, регулирующие процесс возврата приобретенной продукции
Стоит обратить внимание на то, что договор должен быть в двух экземплярах, каждый из которых имеет равную силу в случае, если оба контракта подписаны представителями обеих сторон и в конце каждого стоят печати.
Договор купли-продажи товара (с условием о возможном возврате)
Важно удостовериться в том, что права и обязанности обеих сторон были соблюдены и обычно в таких случаях помогает составление дополнительных документов, которые в случаях возникновения конфликта между заказчиком и продавцом могут помочь быстро разрешить вопрос. Данные сопроводительные документы, такие как, например, доверенность, можно приложить к соглашению или договору.
За это время проводится оценка сданного изделия, устанавливается характер и объем недостатков, а также причины их возникновения. Если претензии покупателя подтвердятся, его требование будет выполнено.
Основным нормативным актом, который регулирует вопросы такого характера, является Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55. Он определяет основные сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках, назначении и возможности использования его по назначению или для иных целей.
Правила продажи бывшего в употреблении товара
Б/у вещи при продаже проходят второй цикл реализации, а значит существенно теряют свои позиции, как со стороны качественных характеристик, так и с правовой гарантией. На них не распространяются стандартные правила, запрещающие возвращать определенные группы товаров, например нательное белье, украшения из драгметаллов и т.д. Продавая бывшие в употреблении вещи, сам принцип невозможности их вторичного применения, считается утерянным. О том, какие товары не подлежат обмену и возврату, а какие подлежат, читайте тут.
Так, например, сегодня договоры нередко содержат условия о возможности возврата нереализованного в сроки товара. Формальным основанием для возврата товаров может стать отсутствие спроса на товар, истечение срока годности или окончание сезона.
Причины возврата товара
В случае если возвращаемый товар был оприходован поставщиком, то операция по возврату приравнивается налоговиками к обратной реализации. То есть в такой сделке продавец и покупатель как бы меняются местами. Покупатель должен выставить поставщику счет-фактуру на сумму возвращаемого товара. В оформленной при этом товарно-транспортной накладной необходимо привести ссылку на заключенное сторонами соглашение о возврате.
Как правильно оформить соглашение
- Наименование поставщика: его полное и краткое название, юридический и фактический адреса, ИНН, КПП, банковские реквизиты.
- Наименование покупателя: полное и краткое наименование, юридический и фактический адреса, ИНН, КПП, банковские реквизиты.
- Наименование документа: «Соглашение» или «Дополнительное соглашение к договору поставки…».
- Основная часть, в которой указываются: реквизиты договора купли-продажи, на основании которого возвращаются товары; когда подписан, номер договора; какой товар возвращается и в каком количестве; стоимость возвращаемого товара, включая размер НДС; причина возврата.
- Дополнительные условия: кто будет отвечать за доставку товара поставщику, какой товар передается взамен, или в какие сроки поставщик обязуется вернуть деньги за товар, какие документы должны оформить стороны; ответственность сторон при повреждении товара и пр., действия сторон при форс-мажорных обстоятельствах, способы урегулирования спорной ситуации, сроки действия соглашения, возможные причины для его аннулирования.
- Перечень приложений.
- Дата подписания, подписи ответственного лица и печать организации, а также место его оформления (обязательные пункты, без которого соглашение не имеет юридической силы).
Обмен изделия на аналогичный происходит путем устного обращения к продавцу. Когда в законных правах отказано, следует подать письменную претензию руководству. Если и здесь потерпели фиаско, разобраться в сложившейся ситуации поможет суд.
Определение бракованного товара
- летательные машины с мотором внутреннего сгорания;
- любой транспорт с мотором внутреннего сгорания;
- любой транспорт с электромотором;
- плавсредства с ДВС;
- приборы с сенсорным дисплеем, обеспечивающие более 2 технических возможностей;
- компьютеры (стационарный, переносной);
- МФУ с цифровым блоком управления;
- все, что связано с цифровым домашним кинотеатром;
- цифровые аппараты для фото и видео, комплектующие;
- бытовая мелкая и крупногабаритная техника;
- механические и электронные часы.
Условия обмена/возврата товара с браком
- свидетели, присутствующие в день приобретения (родственники, друзья, знакомые, работники торговли);
- гарантийный паспорт с отметкой об уплате;
- видеокамера магазина;
- акт выполненных работ;
- выписка по счету при оплате банковской карточкой.
- доставкой занимается сторонняя курьерская служба, на аутсорсинге, и осуществляет с интернет-магазином дальнейшие расчеты, при этом, у магазина нет форм онлайн-платежей на сайте. Кассовый чек при этом должен быть выдан сотрудниками курьерской компании
- интрнет-магазин работает только с юридическими лицами, принимая оплату на свой расчетный счет
Крайне не рекомендуется выбрасывать документы, свидетельствующие о совершении покупки непосредственно у конкретного продавца. Фактически, это будет единственным фактом, подтверждающим проведение сделки. Свидетельские показания не являются достаточно эффективным способом подтверждения факта покупки. Плюс, наличие чека не оставит продавцу никакого выбора. Поэтому в течение 14 дней (как минимум) чек должен быть сохранен.
Срок возврата товара надлежащего качества
- кассовый чек — должен содержать сумму, которую Вы передаете на руки курьеру и наименование компании курьерской службы либо продавца, в зависимости от того, явялется курьер штатным сотрудником продавца или курьерской компанией на аутсорсе. Если Вы забираете товар в пункте самовывоза, то кассовый чек Вам ОБЯЗАНЫ пробить там
- товарный чек или накладная — должны содержать наименование товара, наименование компании продавца (сверьте с тем наименованием, которое Вы проверяли на ликивидацию — если Вы увидели в накладной другое ООО, посмотрели о нем информвцию и узнали, что оно ликивидировано — смело отказывайтесь от покупки — перед Вами скорее всего мошенники ), печать компании-продавца и подпись сотрудника компании продавца
- гарантийный талон — обязательно должен содержать печать продавца (можно БЕЗ подписи), именно продавца, а не производителя. Пустой гарантийный талон никого ни к чему не обязывает
- договор (опционально) — может и не заключаться, т.к. наличие кассового чека подтверждает факт правоотношений с продавцом, однако, как мы писали выше, в случае продажи товара дистанционным способом продавец должен довести до сведения покупателя «порядок и сроки возврата товара надлежащего качества». Поэтому посмотрите документы на наличие условий о 7-ми днях для возврата товара (если такого пункта нет, то это «играет» в Вашу пользу — срок возврата увеличивается за 3 мес.). Также посмотрите, не содержится где-либо фразы, что «товар куплен НЕ дистанционным способом» — если Вас просят расписаться в этом — смело отказывайтесь — перед Вами скорее всего мошенники
Нет времени самостоятельно заниматься расторжением договора купли-продажи? Обратитесь к юристу по защите прав потребителей, мы быстро оформим все необходимые документы, расторгнем договор и взыщем деньги. В большинстве случаев оплата наших услуг производится только после взыскания денег с продавца (поступления денег на счет покупателя). Ознакомиться с условиями оказания услуг по возврату денежных средств за товар вы можете здесь.
Следует особо отметить, что во взаимоотношениях предпринимателя-продавца с покупателем-гражданином особо выделяется категория товаров, которая отличается технической сложностью в изготовлении, ремонте и эксплуатации, и, как следствие, особенностями в порядке возврата. Перечень данных товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 и включает следующие товары:
Политика конфиденциальности
Чтобы избежать таких последствий, рекомендуется после возврата товара обратиться в банк с требованием расторгнуть кредитный договор, приложив к своему заявлению документы, оформленные продавцом при возврате.
- Лично. Нужно составить документ в 2-х экземплярах, на своем получить отметку от продавца о принятии заявления.
- Почтой. Отправка заявления заказным письмом используется при возникновении сложностей с подачей документа лично. В этом случае квиток об отправке является доказательством о направлении ходатайства, а уведомление о принятии – о его доставке по нужному адресу.
Как подать заявление
Если речь идет о торговой сети, можно обращаться в любой магазин, необязательно в тот, где была покупка. Это удобно, если вы приобретаете что-то в другом городе, а после возвращения понимаете, что нужно оформлять возврат.
Перечень прилагаемых документов
Решение по заявлению принимается в течение 10 дней. Отсчет начинается со следующего дня после получения документа продавцом. Если заявление было отправлено почтой — с даты, указанной в уведомлении о вручении.
Потребителю как слабой стороне законом предоставлено право в некоторых случаях «передумать» — обменять не подошедший ему приобретенный товар надлежащего качества на другой, более подходящий, вернуть этот товар продавцу и получить уплаченные за него деньги, отказаться от исполнения договора о выполнении работ или оказании услуг до его завершения.
Самозащита
Назначьте разумный срок исполнения Вашего требования вернуть деньги (можно по аналогии с другими статьями Закона считать разумным срок от 3 до 10 дней). Законом никакие «штрафные санкции» за отказ от договора не предусмотрены, а значит соответствующее условие договора с Вами недействительно (см. статью 16 Закона). Понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору, должны быть обоснованы и подтверждены расчетами.
Петр Шелищ отвечает потребителям
Вопрос. Заказал в интернет-магазине дорогие часы для подарка коллеге на юбилей. также заказал памятную гравировку на часах. Однако оказалось, что такие часы у юбиляра уже есть. Слышал, что по закону при дистанционной продаже можно отказаться от товара до его доставки или пока еще не прошло 7 дней. Могу ли я вернуть деньги за часы?
- копии документов, послуживших основанием для спора (договор, акты, счета);
- копии документов, свидетельствующие о прохождении претензионной процедуры;
- уведомление о вручении иска ответчику;
- документ об оплате госпошлины;
- копия свидетельства о гос. регистрации истца.
В случае положительного решения поставщика — возврат оформляется Товарной накладной по форме ТОРГ-12. В ней обязательно нужно сделать отметку «Возврат некачественного товара», указать реквизиты акта расхождений и претензии. В счет-фактуру при отгрузке вносятся изменения. Продавец выставляет корректировочную счет-фактуру покупателю — она служит основанием для вычета.
Товар полностью принят и оприходован. Покупатель направляет продавцу требование об устранении недочетов, основываясь на доказывающие документы (могут быть различными, главное, что б в них отражался факт расхождений). Например, прилагая жалобу розничного покупателя.
Срок ответа
- информацию о суде, истце, ответчике (наименование, адрес, юридические реквизиты);
- описание обстоятельств дела;
- нормы права, на которые опирается истец;
- требования;
- сумму иска и ее расчет;
- подпись, дату;
- приложения.
- Скачать бланк искового заявления о возврате товара поставщику
- Скачать образец искового заявления о возврате товара поставщику