Содержание
- адрес, по которому можно вернуть товар,
- режим работы компании-продавца,
- максимальный срок возврата товара,
- предупреждение о том, что у товара должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, а также документы, которые подтверждают заключение договора купли-продажи,
- срок и порядок возврата денег за товар.
Возврат денежных средств покупателю не в день покупки
Запрещенные к возврату и обмену товары перечислены в Правилах продажи отдельных видов товаров и в Перечне непродовольственных товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Это:
Возврат денежных средств покупателю в день покупки
При этом в любое время до передачи потребитель вправе отказаться от товара, а после того, как она состоялась — в течение 7 дней, даже без объяснения причины. Этот срок увеличивается до 3 месяцев, если при передаче товара покупателю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата.
Если розничному покупателю В случае возврата денег розничному покупателю, который осуществил оплату банковской картой, необходимо будет осуществить начисление средств именно на карту оплаты. Данное правило устанавливается законодательным актом.
При этом сам продавец формирует специальное платежное поручение для банка. Последний, в свою очередь, выполняет его в установленные сроки.
Как быть с НДС Если реализованный товар подпадает под категорию с которой уплачивается налог на добавочную стоимость, то при возврате денег продавец может попросту принять сам налог к вычету. Необходимо будет лишь соответствующим образом отразить момент возврата денег покупателю, после чего внести данные в декларацию. Величина выручки по кассе в конце рабочего дня уменьшается на основании актов по форме N КМ-3.
- При обращении в магазин с возвратом денег за товар оплаченный банковской картой, у вас должны быть на руках: товарные или кассовые чеки, паспорт и платежная карта (для сверки номера).
- Бывает, что магазин по разным причинам затягивает возврат денег, а на вашу кредитную карту начисляются проценты или подходит срок оплаты кредита.
Как оформить возврат от покупателя
Если возвращается товар, оплаченный банковской картой или частично наличными, система устанавливает лимит возвращаемых средств для наличного и безналичного расчета, что позволяет проводить операции в соответствии с законодательством и при этом значительно экономить время продавца.
Продавец может увеличить данный срок по обоюдному согласию либо ограничить его. Например, возврату не подлежат товары из категории лекарственных средств, продуктов питания, предметов личной гигиены и т.д. В подобных случаях покупатель должен быть предупрежден о невозможности возврата до перечисления средств.
Возврат денег при покупки товара дистанционно, то есть через интернет, отличается от способа возврата при личном обращении покупателя в магазин.
Вся необходимая информация должна размещаться на сайте продавца и вкладываться в письменном варианте в саму посылку.
Предоставляемая информация должна включать: адрес, куда будет производиться возврат, срок и порядок возврата товара и уплаченных денежных средств, указание на обязанность потребителя сохранять товарный вид покупки и ее потребительских свойств.
Возврат не в день покупки
Можно ли сделать возврат наличными если оплата была картой Но возможен ли денег за товар, купленный по кредитной карте? По действующему закону о защите прав потребителей, дефектный товар подлежит обмену на качественный.
Срок возврата в дополнительном соглашении может быть меньше или больше — как договоритесь с клиентом. Затем соглашение нужно подписать. Подойдет такой способ: распечатываете договор, ставите подпись, сканируете и просите клиента сделать то же самое.
- срок ответа на претензию клиента. Обычно его пишут в самой претензии; если нет, используют стандартный срок — 30 календарных дней с момента получения;
- срок возврата денег, который указан в дополнительном соглашении.
Вернуть наличными, если есть пропуски на передвижение
Стороны допускают обмен экземплярами договора, дополнений, актов и других документов по электронной почте. Переписка по электронной почте имеет силу простой электронной подписи и равнозначна бумажным документам с личными подписями сторон.
Если товар был оплачен наличными, покупатель вправе потребовать, чтобы денежные средства были возвращены либо наличными из денежного ящика кассы, либо переводом средств на расчетный счет (т.е. безналичный расчет).
В случае возврата товара покупателем, используется только один из признаков — «Возврат прихода». Данный признак указывается и в случае необходимости вернуть аванс или же возместить стоимость неоказанной услуги.
«Признак расчета» в чеке возврата
В заявлении указываются и все дополнительные сведения, которые покупатель хочет зафиксировать. Например, это может касаться информации о требовании компенсации доставки крупногабаритного товара до продавца.
На практике «М.Видео» возвращал деньги через нотариальный депозит, «Эльдорадо» — через систему «Колибри» в рамках Сбербанка без открытия счета. Чтобы добиться результата, в обоих случаях покупатели обращались к опытному юристу.
Определения
Законодательством РФ установлены четкие причины для возвращения всей суммы, оплаченных по безналу. Это возможно еще до фактического получения покупки.
При этом продавец должен удостовериться в реальном зачислении на свой счет денег от потребителя за тот или иной товар.
Основание для возврата денежных средств покупателю
В вышеуказанном письме от УФНС, которое разъясняет порядок для возврата денежных средств по безналу, указано, что если покупатель расплатился платежной картой, а затем вернул товар, возврат средств производится на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя, если тот предъявит кассовый чек и платежную карту.
Для проведения операции потребуется всего лишь один документ. Рекомендуется перейти в раздел «Банк и касса», после чего — кликнуть по ссылке «Банковские выписки». Далее откроется соответствующее окошко операций, проведенных по банку.
Следующим шагом является отражение операции в учете, для чего рекомендуется нажать на такие кнопки: «Провести» и «Записать». Для ознакомления с бухгалтерскими проводками нужно кликнуть по кнопке «ДтКт». После чего перед пользователем откроется окошко проводок.
Возврат клиенту денежных средств на карту
Для того чтобы выполнить сохранение и провести документ, требуется нажать следующие кнопки «Записать» и «Провести». Далее необходимо нажать на кнопку «ДтКт» для проверки бухгалтерских записей. После этого откроется окошко совершения проводок.
Сбербанк – один из самых крупных и стабильных банков РФ, услугами которого пользуется значительная часть населения. Исходя из отзывов держателей пластиковых карточек Сбербанка, возмещение средств организация осуществляет в течение срока до 30 рабочих дней. Для того, чтобы получить сбережения обратно на карточку, клиенту необходимо выполнить такие действия:
Многие владельцы кредитных карт приобретают различные товары, руководствуясь девизом – быстрая оплата, быстрое получение. Именно по этой причине длительная процедура возврата денежных средств на карту вызывает ощущение непрофессиональности сотрудников магазина или даже мошенничества. Поэтому прежде чем принимать кардинальные меры необходимо понять, насколько правомерны действия продавцов и бухгалтерии.
Куда жаловаться, если деньги не вернули
В пункте 3 Официального разъяснения Центрального банка РФ от 28.09.09 № 34-ОР и в п 1.8 Положения ЦБ РФ от 24.12.2004 № 266-П сказано, что продавец не имеет права выплачивать денежные средства из кассы в счет возврата покупателю, приобретавшему товар с помощью банковской карты. В письменном соглашении между банком, предоставляющим услуги по обслуживанию терминалов безналичного расчета и магазином, четко прописано данное условие и последний не станет его нарушать в угоду желания покупателя.
Также нужно приложить неправильно пробитые чеки. Для удобства их можно наклеить на лист бумаги. На каждом документе должна стоять подпись руководителя и штамп с отметкой «Погашено». Не всегда фискальный документ есть в наличии. Это может быть связано с тем, что он не был представлен покупателем или был утерян кассовым работником.
Акт возврата денежных средств по кассе: нюансы оформления
В первом случае клиент должен написать заявление, где указать причину, по которой он не смог предъявить чек. Документ визируется руководителем торговой точки, прикладывается к акту. Если ККТ предусматривает возможность вывода на печать информации о покупке — она тоже может быть приложением.
Возврат подотчетных сумм в кассу: что нужно знать предпринимателям
Во всех перечисленных случаях надо оформить акт ф. КМ-3. Он составляется в единственном экземпляре при закрытии смены и снятии Z-отчета в тот же день, когда произошел кассовый разрыв. При проведении налоговой проверки сотрудники ФНС уделяют особое внимание правильности составления документа и приложенным к нему оправдательным бумагам. Поэтому при оформлении необходимо учитывать некоторые нюансы.
Загрузка...
