Порядок возврата денег за некачественный товар

Возврат некачественного товара

28 Июля 2020, 11:12 Юлия, г. Москва

Порядок возврата денег за некачественный товар

По общему правилу вы вправе предъявить требование об отказе от договора и возврате уплаченной за некачественный товар суммы в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара. В последнем случае более длительные сроки могут быть установлены законом или договором купли-продажи (п. 1 ст. 19 Закона N 2300-1; п. п. 30, 31 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества

Помимо этого, в соответствии с положениями той же статьи указанного выше ФЗ отсутствие у покупателя товарного чека, договора или какого-либо иного документа, подтверждающего факт покупки (приобретения) товара у определенного продавца, не является основанием для отказа в его принятии. Доказать факт покупки можно с помощью показаний свидетелей, фото- и видеодоказательств, иными незапрещенными законом способами.

Основания для возврата денег за товар по закону

В соответствии с настоящим законом, если у покупателя нет товарного или кассового чека, то продавец обязан принять его требования в любом случае, т. к. утеря данного документа не является причиной отказа. При возврате товара продавцу или иному уполномоченному лицу, начинается процесс проверки товара на наличие брака и недостатков. По правилам настоящего закона, покупатель имеет право принимать участие при установлении качества товара.

Возврат некачественного товара

• требовать замены вещи на похожую, с теми же характеристиками;
• требовать замены вещи на аналогичную, с теми же характеристиками, но с перерасчетом цены покупки;
• требовать уменьшения стоимости вещи;
• потребовать устранения недостатков безвозмездно или просить возвращения затрат приобретателя на ликвидацию недочетов в товаре;
• отказаться от договора купли-продажи и потребовать отдачи денежных средств.

Закон РАА

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

Касательно этой категории товаров можно отметить, что все правила о возврате денег распространяются и на технически сложный товар с небольшими нюансами:

Возврат денег за некачественный товар

При оформлении потребительского кредитования для совершения покупки потребителю должны быть продавцом возмещены процентные начисления за использование займа, иные виды платежей, которые предусмотрены договором при условии внесения их в него на день, когда была предъявлена претензия.

Возврат денег за некачественный товар

• Замены на аналогичный товар (марка, комплектация, артикул и пр.);
• Устранения недостатков или возмещение убытков за их устранение покупателем и иными лицами;
• Устранения убытков из-за использования некачественного товара;
• Замены на товар другой марки с перерасчетом покупной цены;
• Расторжения договора купли-продажи и возвращения денег в полном объеме. Товар возвращается продавцу. В случае необходимости оплатить доставку крупных товаров, это вменяется в обязанность продавцу;
• Потребовать уменьшения цены покупки и возврата разницы.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

1. Дефект возник вследствие небрежности самого покупателя: неправильного использования, небрежной транспортировки, неправильного хранения.
2. Товар испорчен вследствие действий природных сил или третьих лиц во время использования его покупателем.
3. Дефекты были оговорены с покупателем до оплаты. Указание на данный факт закрепляется подписью покупателя.
4. Дефект возник вследствие непрофессионального ремонта его покупателем.

В каких случаях можно сделать возврат денег за купленный товар

Продавец обязан вернуть денежные средства не позже чем через 10 дней с момент подачи вашего заявления. Об этом сказано в законе «О защите прав потребителя».

Возврат товара ненадлежащего качества

• Поменять неисправный товар на другой;
• Возвратить деньги за товар ненадлежащего качества или снизить цену;
• О направлении товара для устранения дефектов в сервисный центр;
• О возмещении расходов покупателя на оплату ремонта в другой организации;
• О возмещении убытков покупателя, которому достался бракованный товар.

Как вернуть деньги, уплаченные за некачественный товар

В этом случае под качеством понимается соответствие товара, который передается покупателю, условиям договора о нем.

Как вернуть на законных основаниях деньги за некачественный товар

К счастью, законодатель разработал сеть барьеров, которые не позволяют недобросовестным продавцам злоупотреблять излишней доверчивостью граждан. Существует как минимум несколько способов, как вернуть деньги за некачественный товар: рассмотрим каждый из них, чтобы найти оптимальный вариант.

Возврат денег за купленный товар

В качестве возвратных товаров могут выступать и противоположные по юридическому статусу (невозвратные), но это возможно, если возврат товара предусмотрен по договору купли-продажи (ДКП). Так, например, сложная техника не является возвратным товаром, но ее можно вернуть в магазин по гарантийному талону либо по иным причинам, которые предусмотрены в ДКП.